零售企业员工培训和发展的影响因素(32页)解读.pptVIP

阿里巧巧 阿里巧巧 要 点 评估员工培训和发展的需求 制定员工培训和发展的目标 分析影响员工培训和发展的内容和方法 分析员工培训和发展设计的因素 制定及评估员工培训和发展方案 分析发展管理人员的方法 培训和发展? 培训： 通过短期的、以掌握某种或某些较专门的知识和技巧为目的的指导活动，使员工具有完成某项工作所必须的技能。 发展（开发）： 侧重提高素质 培训与开发 培训和发展的策略 策略 传统 or 创新 关注内部人 or 招募外部人 改善绩效 or 换人 企业文化与企业总体策略的配合 培训和发展的作用 提高绩效 提高满足感和安全水平 建立优秀的企业文化和形象 培训的作用 有利于员工知识更新 有利于减少内部管理成本，提高管理效率 有利于提高组织竞争力 有利于稳定员工队伍，减少流动率，调动积极性 有利于塑造组织形象，提高服务质量 认识培训 培训是一种智力投资 培训是一个系统工程 培训是一种组织学习过程 培训并非纯粹支付性活动 培训和发展的原则 原则 学以致用 专业与企业文化并重 全员培训和重点提高相结合 严格考核和择优奖励 培训和发展的责任 最高管理层 人力资源部门 直属上司 员工 培训过程 培训和发展需要的确认 程序 工作行为或绩效差异的存在 绩效差异的重要性 培训和发展是否是最好的方法 培训需求分析阶段 组织层面 组织的发展目标与方向 组织可提供的资源 在培训目标实现和培