零售企业内部讲师应扮演的角色(155页)解读.ppt

第一階段：學習準備 程序1：使放鬆心情 程序2：確認一下他對這項作業的瞭解程度 程序3：告訴他要做什麼 程序4：讓他有想參與作業的感覺 程序5：準備好所有的輔助設備 程序6: 準備好專業指導手冊 第二階段：作業說明 程序1：以正常的速度進行講演 程序2：慢速地重復演示 程序3：從學員口中得到建議和指導 第三階段：學員實習 程序1：讓他做看看，再糾正他的錯誤 程序2：要他一面實習，一面說明作業內容 程序3：再讓他一面實習，一面說出重點所在 第四階段：效果評估 程序1：讓他開始實際工作 程序2：事先說好不懂時該問誰 程序3：經常檢查 程序4：引導發問 程序5：漸漸減少指導次數 專業技能手冊 日常管理漫畫 爸,我眼鏡破了 沒關系, 久了就會習慣的 爸,我的鞋子太小穿不下了 沒關系,久了就習慣的 爸,我的凳子矮了 沒關系, 久了就習慣的 小寶 久了就會習慣的觀念正確嗎? 如果你發現了不合理之處,是否 也讓它“久了就會習慣”嗎? 小寶為何也學會講“久了就會習慣” 這句話? 久了就會習慣 工 作 教 導 法 工作教導法 第一階段：學習準備 第二階段：作業說明 第三階段：學員實習 第四階段：效果評估 四、需求分析之方法 二、課程目的與目標 一、目的與目標的區別 二、目標的作用 三、目標的種類 四、目標的要求 五、目標的撰寫 一、目的與目標的區別 目的指對一個意圖的綜合表述. 目標則是以精確語