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日本马拉松选手山田本一多次地夺得了世界冠军，他凭什么取得这么好的成绩呢？十年后，这个谜团终于被解开了，他的自传中这么说：“每次比赛之前，我都要乘车把比赛的线路仔细看一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来，比如第一个标志是银行,第二个标志是一棵大树，第三个标志是一座红房子，这样一直画到赛程的终点。比赛开始后，我就以百米冲刺的速度奋力向第一个目标冲去，等到达第一个目标，我又以同样的速度向第二个目标冲去。四十几公里的赛程，就被我分解成这么几个小目标轻松地跑完了。起初，我也是把我的目标定在四十公里外的终点，结果我跑到十几公里时就疲惫不堪了，我被前面那段遥远的路程给吓倒了。 在工作中，之所以很多人做事会半途而废，往往不是因为难度较大，而是觉得距成功太遥远。如果我们每天树立小目标然后努力实现。达到一个小目标，就体会一下“成功的喜悦”，这种感觉将推动你充分调动自己的潜能去达到下一个目标，你会发现成功其实离你并不遥远。 【案例4】 自愿做额外的工作 滴水穿石,不是力量大,而是功夫深。一个成功的推销员用一句话总结他的经验：“你要想比别人优秀，就必须坚持每天比别人多访问5个客户。”“比别人多做一点”，这几乎是事业成功者高于平庸者的秘决。让你的上级承认，你是一个比他想像中更加有用的人！ 有人说：“当机会来临时，为什么我们无法确认？”这是因为机会总是乔装成“问题”的样子。成功的人经常会留神一些额外的责任，关注一些本职工作以外的事情，无论份内份外，都会当成是自己的事，都会尽心尽责地去做。 　 一个风雨交加的夜晚，一对老年夫妻迈进一家旅馆的大门，想投宿一个晚上，但是房间已经全部订满。看着老人家失望的神情，服务员说：“如果不嫌弃的话，你们可以住在我的房间”，老人高兴地接受了。年轻人值了一夜的班，翌日老先生前去结账辞行时，这位服务员对他说：“先生，昨天你们住的房间不是客房，我们不能收你的钱”。老先生感谢之余连连点头称赞，并说或许今后还有见面的机会。 　　几年后，这名服务员收到一封信，邀请他前往纽约。在曼哈顿，他见到了当年投宿的老先生，他就是当时的巨富威廉.阿斯特。老先生指着一栋金碧辉煌的大楼说：“这是我盖的旅馆，希望你来为我经营，你正是我梦寐以求的员工。”这旅馆就是纽约最知名的华尔道夫饭店，是各国总统下榻的首选。服务员乔治.波特华就成了华尔道夫的首任经理。 小经验 房间满了，他完全可以拒绝留宿老夫妇，但是他却把自己的房间腾给他们住。这额外的工作，最终改变了他的命运，成就了他传奇的一生。 【案例15】 大多数员工认为只要把自己的本职工作干好就行了。对于上级安排的额外工作，不是抱怨，就是不主动去做，这样自然不会得到能力提升的机会。在座的可以想想，对领导安排的本职工作以外的事情你是什么态度，是否需要改进。 拒绝做“按钮式”员工，积极主动地投入到工作中，而不是事事等待上级的安排。例如：班长安排你打扫卫生擦设备，你是否会抱怨，打扫卫生谁不会呀，怎么净让我干这么没技术含量的体力活呀。你甚至敷衍了事，随便擦擦就交差了。但是要想成为优秀员工，除了毫无怨言地将设备擦干净外，你还可以关注一下设备是否有异常响声，是否漏油，有无螺丝松动等等。工作中不要吝啬自己的体力（去健身房出汗还要交钱呢），少说漂亮话，多干实事，凡事要尽力而为，并且任劳任怨。 台湾“经营之神”王永庆开米店的故事 那时稻谷收割后都是铺放在马路上晒干，砂子、小石子之类的杂物很容易掺杂在里面。他带领两个弟弟一齐动手，不怕麻烦，一点一点地将夹杂在米里的杂物捡出来再出售。这样卖的米质量就要高一个档次，深受顾客好评。  另外当时买米都是顾客自己运送回家，对上了年纪的人来说，非常不便。王永庆于是超出常规，开创了送货上门的先例。他每次给顾客送米，就细心记下这户人家米缸的容量，并且问明这家有多少人吃饭，有多少大人、多少小孩，每人饭量如何，据此估计该户人家下次买米的大概时间，记在本子上。到时不等顾客上门，他就主动将相应数量的米送到顾客家里。送米时也并非送到就了事，还要帮人家将米倒进米缸里。如果米缸里还有米，他就将旧米倒出来，将米缸擦干净，然后将新米倒进去，将旧米放在上层，这样，陈米就不至于因存放过久而变质。另外许多家庭还未到发薪日，就已经囊中羞涩，他按时送米，到发薪之日再上门收钱。 同样是卖米，为什么王永庆能将生意做到这种境界呢？关键在于他用了心，把每件事都做得很细。 【案例13】 在工作中，没有任何一件事情，小到可以被抛弃；没有任何一个细节，细到应该被忽略。 小思考 野田圣子年轻的时候曾在饭店打工，被安排专门打扫厕所。她觉得自己是一名大学生，干这个活很委屈，没干几天她就受不了，决定辞职。突然她看到旁边有个资深的清洁工打