战略管理第11章材料.ppt

第11章 公司绩效、公司治理和商业伦理 利益相关者和公司绩效 利益相关者与公司间存在交换关系 对公司的贡献：向公司供应重要资源 诱因：期望他们的利益得到满足 利益相关者与企业 利益相关者影响力分析 找出对于企业生存最关键的利益相关者: 找出利益相关者有哪些 利益相关者的利益和担心 利益相关者可能对组织提出的要求 对于组织未来最重要的利益相关者 找出由此产生的战略挑战 通常而言对于组织最为重要的是: 顾客 ? 员工 ? 股东 股东的独特角色 风险资本 – 股东们的风险包括: 不能保证投资本身的回收 也不能保证获得令人满意的回报 ESOPs – 员工持股计划 员工也可能成为股东 赢利能力、利润增长和利益相关者的权益 代理理论 委托－代理关系 委托人：授予权力的人 代理人: 被授权人 代理问题: 代理人和委托人的目标不同 代理人可能寻求不符合委托人最佳利益的目标. 代理人可能利用信息不对称性，牺牲委托人的利益以最大化自己的利益 委托人很难评估绩效的情形 信任 ? 岗位消费 ? 建立企业帝国 赢利能力和收入增长率之间的取舍关系 委托人面临的挑战 调整代理人的行为，使其与 委托人设定的目标一致 减少代理人与委托人之间的信息不对称 建立撤换机制，撤换其行动与委托人的目标不一致的代理人 公司治理机制 董事会 由股东选举 法律上对企业行为负责 监督企业的战略决策 拥有聘用、开除和制定报酬的权力 保证经过审计的财务报表的准确性 内部董事 外部董事 期权如何歪曲报表利润 企业内部的治理机制 战略控制系统 建立衡量绩效的标准 创立常规的衡量和监督绩效的系统 以实际的绩效与已确立的目标相比较 对结果作出评估，必要时采取纠正的行动 运用平衡计分卡方法提高未来的绩效 员工激励 期权和员工持股计划 员工的报酬还可以与达到卓越的效率、品质、创新以及客户响应相联系的目标挂钩 平衡计分卡方法 伦理与战略 伦理困境的发生: 对公认是非准则缺乏共识。 任何一个可供选择的方案在伦理上都是不可接受的 许多公认的伦理准则可以在法律中找到: 侵权法 – 规范产品的可靠性 合同法 – 规范合同的违反合同的事项 知识产权法 – 保护知识产权 反托拉斯法 – 规范企业间的竞争行为 证券法 – 证券的发行和销售 伦理行为远远超出法律的要求 战略中的伦理问题 自利交易 管理者将公司财产据为己有 操纵信息 歪曲或隐瞒信息夸大竞争地位和个人地位 反竞争行为 伤害实际的和潜在竞争对手的行为 价值链上的机会主义行为 对价值链上的其他企业采取机会主义态度 低于标准的工作环境 对工作环境投资不足或工资低于市场水平 破坏环境 直接或间接地采取导致环境损害的行动 腐败行为 企业支付贿赂以获取有利可图的商业合同 不伦理行为的根源　 个人的伦理原则: 对商业人士的行为有重要的影响 没有认识到他们行为不合伦理：没有自问正确的问题 组织文化：不注重伦理，只考虑直接的经济结果 不现实的绩效目标：鼓励和导致不伦理行为合法化 不伦理的领导：鼓励和容忍伦理上可疑的行为 商业伦理的哲学基础 弗里德曼的观点 弗里德曼的基本立场是：企业惟一的社会责任是提高利润，只要企业的行为符合法律的规定，不涉及欺诈和腐败. 功利主义和康德伦理学 行动的伦理价值取决于它的结果 – 只要利益大于损害，则行动就是合乎伦理的。只求利益最大化和损害最小化. 权利理论 人类拥有基本的权利。权利规定了可接受的行为的最低限度. 正义理论 致力于经济品和服务的分配正义 伦理行为 1.注重招聘富于个人伦理感、 不会卷入非伦理或非法行为的员工. 2.建立一种强调伦理行为的组织文化. 3.管理者身体力行. 4.建立决策程序，在商业决策中考虑伦理问题. 5.设立企业伦理官. 6.建立强大的公司治理机制. 7.展现道德勇气并鼓励他人展现道德勇气 浙江工商大学 公司的利益相关者是一些个人或群体，他们与公司、公司的业务以及公司绩效的好坏等存在利益关系、权益主张关系或股份关系 企业应当实行长期股东价值最大化的战略，同时承担起伦理义务和社会责任 Figure 11.1 企业必须找出最重要的利益相关者，将满足他们的需求放在战略最重要的位置 股东是公司的法律所有者，是风险资本（企业运营资本的主要来源）的供应者 赢利能力或利润增长最大化是实现股东回报最大的必由之路，也是满足绝大多数利益相关群体要求的必由之路 在成长的市场上竞争 从竞争对手手中夺取市场份额 通过水平整合实现产业合并 开发新市场，途径包括: