连锁店经营规范培训总结.ppt

2011年2月，质监局在哈尔滨地区查处朗诺油烟机未取得3C资质认证。 案例 9： 法律释义： 《强制性产品认证管理规定》 凡列入强制性产品认证目录内的产品，必须经国家指定的认证机构认证合格，取得相关证书并加施认证标志后，方能出厂、进口、销售和在经营服务场所使用。 2011年2月，工商局在长沙查处奥克斯空调宣传用语违反《合同违法行为监督处理办法》 案例 10： 法律释义： 《零售商促销管理办法》，第六条 不得以保留最终解释权为由，损害消费者的合法权益； 2011年3月，石家庄地区被当地工商局检查惠而浦空调宣传不实：惠而浦为百年品牌，非惠而浦空调，店面宣传偷换概念。 案例 11： 法律释义： 《广告法》 第四条 广告不得含有虚假的内容，不得欺骗和误导消费者。 2011年2月，质监局查处我司经营的索爱MP3/MP4提供给顾客下载的内容，无版权 案例 12： 法律释义： 《知识产权法》 所销售、使用或赠送的各类光碟、电子书、音频、视频等必须获得权利人许可； 案例 13： 2008年，质检总局职能调整，不再直接办理与企业和产品有关的名牌评选活动，根据《中国名牌产品管理办法》规定，名牌标志将被陆续禁用，最晚于2012年期满。 2008年，三鹿奶粉事件后，国家质检总局颁布109号令：关于废止《产品免于质量监督检查管理办法》?的决定。 Thanks° 一、法规节选 《禁止价格欺诈行为规定》 第六条　经营者收购、销售商品和提供有偿服务的标价行为，有下列情形之一的，属于价格欺诈行为：　　 　　（四）标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格表示无依据或者无从比较的； eg：苏宁或国美定制包销机型　　 一、法规节选 《禁止价格欺诈行为规定》 第六条　经营者收购、销售商品和提供有偿服务的标价行为，有下列情形之一的，属于价格欺诈行为：　　　　（五）降价销售所标示的折扣商品或者服务，其折扣幅度与实际不符的； eg：美的电磁炉一款399元，活动宣传9折，但实际价款收取 360元359.1元（399*0.9） （六）销售处理商品时，不标示处理品和处理品价格的；　　（七）采取价外馈赠方式销售商品和提供服务时，不如实标示馈赠物品的品名、数量或者馈赠物品为假劣商品的； 　　（八）收购、销售商品和提供服务带有价格附加条件时，不标示或者含糊标示附加条件的； 《禁止价格欺诈行为规定》 第七条　经营者收购、销售商品和提供有偿服务，采取下列价格手段之一的，属于价格欺诈行为： （一）虚构原价，虚构降价原因，虚假优惠折价，谎称降价或者将要提价，诱骗他人购买的； “原价”是指经营者在本次降价前七日内在本交易场所成交的有交易票据的最低交易价格；如前七日内没有交易价格，以本次降价前最后一次交易价格作为原价。 　 “虚假优惠折价”是指经营者标示的价格等于或者高于本次优惠折价活动前七日内，在本交易场所成交的有交易票据的最低交易价格。 （二）收购、销售商品和提供服务前有价格承诺，不履行或者不完全履行的； （三）谎称收购、销售价格高于或者低于其他经营者的收购、销售价格，诱骗消费者或者经营者与其进行交易的； （四）采取掺杂、掺假，以假充真，以次充好，短缺数量等手段，使数量或者质量与价格不符的； （五）对实行市场调节价的商品和服务价格，谎称为政府定价或者政府指导价的； 一、法规节选 《禁止价格欺诈行为规定》 第七条　经营者收购、销售商品和提供有偿服务，采取下列价格手段之一的，属于价格欺诈行为： （六）其他价格欺诈手段： 　　特价商品或者服务的价格等于或者高于本次经营活动前七日内，在本交易场所成交的有交易票据的最低交易价格的； 　　在开展送现金、返券、馈赠、积分等经营活动中，经营者标示的价格高于本次经营活动前七日内，在本交易场所成交的有交易票据的最低交易价格的； 一、法规节选 （1）不得使用未经物价部门许可的价签、海报、宣传单页、各式标贴，严禁使用爆炸贴等代替标价签；； （2）价签应使用打印机打印，严禁手写； （3）一物一签，价签齐全，货、签对应，标示醒目； （4）价签信息完整，价签各项目如品名、产地、型号、性能、质量等级、规格（尺寸）、编号、计价单位、零售价格（商品价格和收费标准一律用阿拉伯数码标明人民币金额）等主要内容填写完整，并加盖专兼职物价员印章； （5）国产产品产地信息必须具体至省市，如“广东东莞”，不可只有“广东”或只有“东莞”；进口产品产地信息必须具体至国家或地区，如“韩国”或“香港”；只有整机