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人力资源是指能够推动国民经济和社会发展的、具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和，它包括数量和质量两个指标。 2。人力资源的质量 人力资源质量是人力资源在质上的规定性，具体反映在构成人力资源总量的劳动力人口的整体素质上。即指人力资源所具有的体质、智力、知识和技能水平，以及劳动者的劳动态度。一影响人力资源质量的因素 第一，先天因素及遗传 第二，营养 第三，教育因素 人力资源两重性: 人力既是投资的结果,又能创造财富.具有既是生产者又是消费者的两重性. HRM专业人员的职责与角色 建议与参谋 服务与咨询 制定政策并实施 维护员工的利益 人力资源管理的含义： HRM是对人力资源的生产、开发、配置、使用等诸环节进行的有意识的管理活动。 什么是HRM：是指影响人的行为、态度以及绩效的各种政策、管理实践及制度 人力资源管理的职能有：战略规划、获取与配置、员工发展、人力资源保护等 人性假设：是指管理者对被管理者的需求、劳动态度和工作目的的一种基本估计。管理史出现过经济人假设、社会人假设、自我实现人假设和复杂人假设，对于不同的人性假设，应采取不同的管理措施 Ｘ理论 美国心理学家麦格雷戈在《企业的人性面》提出了经济人假设之上的Ｘ理论其内容：天生懒，讨厌工作；无进取心；自我中心；少理性；不自律，易受他人影响 管理措施：经济收买，奖惩严厉，权力控制；管理的重点是工作任务；严格工作规范、制度；企业目标取决于管理对员工的控制。 Ｙ理论(麦格雷戈 自我实现人) 内容：人是勤奋的，只要环境适合人是愿意工作的；人的工作态度取决于对工作的理解与感受；人在工作中有自我控制和指导能力；一般人愿意主动承担责任； 管理要求：尽量使工作富有意义和挑战性，让人在工作中得到满足与自尊；管理者的主要职责是创造一个良好的环境，让人自我激励，使个人需求与组织目标自然和和谐地统一。 超Ｙ理论 人是怀着不同的需要参加组织工作的，一个人在不同的单位不同部门，其工作动机与个人需要也可能不同。所以对管理要求也就不同，企业要根据所处的内外环境条件而应变。 对管理者而言，针对人的复杂性，要注意了解组织成员的能力、动机及其差异，及时发现问题，应变调整。 战略就是要充分利用企业的机会和威胁去评价企业的现在和未来的环境，用优势和劣势去评价企业的内部条件，进而选择和确定企业总体目标，制定和选择实现目标的行动方案。 企业战略与人力资源的关系 1。HRM对战略管理的影响 人力资源管理对战略管理影响作用不大 ； 人力资源管理扮演执行企业战略的角色 ； 人力资源管理对企业战略管理中发挥一定作用 ； 人力资源管理是企业战略管理的战略伙伴 2。HRM在战略管理中的作用 ★在进行外部环境分析时，决策者必须在注意外部的机会和威胁与人力资源联系在一起的 ； ★对企业的内部环境的优、劣势进行分析时，同样也需要人力资源职能的参与 ； ★企业的战略形成，人力资源管理职能在执行战略过程中具有重要的作用 人力资源战略 　　对什么是人力资源战略没有统一理解．或是一种活动，或是一种决策，或是方法． 　人力资源战略是企业为适应外部环境的变化的需要和人力资源管理不断发展的需要，而制定的人力资源管理的纲领性的长远规划．意昧人力资源部门的地位角色及职能重点的变化与转移． HR规划是根据组织的战略目标，科学的预测组织在未来环境变化中的HR的供给与需求状况，制定必要的人力资源的获取、利用、保持与开发策略，确保组织对HR在需求数量与质量上的需求，使组织与个人得到长期发展。 HR规划可以包括两层次，即总体规划与各项业务规划 HR总体规划是有关计划期内人力资源开发与管理的总目标、总政策、实施步骤及预算安排。 人力资源规划的业务计划包括人员补充计划、人员使用计划、员工晋升/降职计划、教育培训计划、薪资计划、退休计划、劳动关系计划。它们是总体计划的具体化。 工作分析是指全面了解、获取与工作有关详细信息的过程，具体说是指对组织中某个特定职务的工作内容与职务规范（任职资格）的描述的研究过程、即制定职务说明和职务规范的系统过程。 工作分析的目的是什么？ 组织中人们对做事目的往往给了太少的关注， 工作分析就是为了规范吗？ 工作分析就是为了做一份工作描述书和工作规范书吗？ 工作分析的目的是为收集人力资源管理人员所需要的一切有关员工及工作状况的详细信息，为人事决策提供依据。 工作分析的价值 主要是三个方面： ★组织管理；如组织结构设计、组织计划、组织的目标管理等。 ★工作设计；如工作流程设计、职位分类、权责关系、职务设计、规范制度 ★人力资源管理。 如人力资源规划、人员招聘、人员培训与开发、绩效考核、薪酬管理等。 ★支持工作流程；平等对待员工，减少偏差与争端；引导员工行为。 工作分析是人力资源规划的基础 §工作分析对组织人员的甄选与任用具有指导作用 §工作