如何做好员工离职面谈重点.pptVIP

9 10 11 12 可利用MSN或QQ以及邮件等方式进行沟通 多用开放式问题，少用关闭式问题 最好不要谈及某某人的不好 无须对员工的片面理解进行解释，因为这即无助于改变结果 致力于打造中国最受尊敬的人力资源服务机构 13 14 记录前要告知员工 欢迎跳槽的优秀员工重返公司效力 致力于打造中国最受尊敬的人力资源服务机构 致力于打造中国最受尊敬的人力资源服务机构 致力于打造中国最受尊敬的人力资源服务机构 致力于打造中国最受尊敬的人力资源服务机构 致力于打造中国最受尊敬的人力资源服务机构 致力于打造中国最受尊敬的人力资源服务机构 * 致力于打造中国最受尊敬的人力资源服务机构 致力于打造中国最受尊敬的人力资源服务机构 如何做好员工离职面谈 主 讲： 段昕成 致力于打造中国最受尊敬的人力资源服务机构 英 格 玛 贵阳分公司内部培训 教学目标 1、离职面谈的概念及其目的 2、离职面谈的分类及内容 3、离职面谈的四部曲 4、离职面谈的方法和注意事项 致力于打造中国最受尊敬的人力资源服务机构 课程收益 1、了解离职面谈的目的 2、掌握离职面谈的四部曲 3、掌握离职面谈的基本方法 4、熟知离职面谈注意事项 致力于打造中国最受尊敬的人力资源服务机构 第一模块、离职面谈的概念及其目的 致力于打造中国最受尊敬的人力资源服务机构 离职面谈指的是在员工离开公司前与他进行的面谈，是离职管理的一个重要组成部分。 离职面谈概念 致力于打造中国最受尊敬的人力资源服务机构 三、是他们新岗位上的出色表现，会折射出企业文化之光 离职员工仍然作为公司的人力资源管理模块，因为他们的作用主要表现在以下3方面： 致力于打造中国最受尊敬的人力资源服务机构 一、可以给公司传递市场信息，提供合作机会； 二、是介绍目前组织中的经验教训，帮助 公司进行改进； 1 2 3 4 离职面谈的目的 了解员工离职的真正原因 了解员工所在团队和部门发生了什么事情 平衡员工、部门、企业三方利益 减轻离职对员工带来的负面心理及企业形象影响 致力于打造中国最受尊敬的人力资源服务机构 5 6 7 确保离职流程的顺利执行 确保在职人员安心顺利工作 为企业做好宣传 8 确保工作顺利交接 致力于打造中国最受尊敬的人力资源服务机构 1 2 员工被动离职 致力于打造中国最受尊敬的人力资源服务机构 第二模块、离职面谈的分类及内容 员工主动离职面谈的内容 1 2 3 4 请员工谈个人做出离职决定的原因和想法， 了解员工对公司、主管和同事的评价 代表公司谈对了解的情况和对事实的看法， 对个人发展的考虑和设想 致力于打造中国最受尊敬的人力资源服务机构 5 6 7 善意提醒应注意到的违约责任、附属协议和禁止条款 代表公司对解职事件的关注点 希望做进一步劝留努力 8 就员工本人关注的问题进行解答和提供咨询 致力于打造中国最受尊敬的人力资源服务机构 员工被动离职面谈的内容 1 2 3 4 告之公司的辞退决定和辞退理由 涉及合同认定情况、工资支付、福利享用、等条款 听取员工的辩解，适时地加以引导 告之员工具体的辞退方案 致力于打造中国最受尊敬的人力资源服务机构 5 6 7 向员工提供相应的政策帮助，可请专家从第三方提供支持 对员工关心的实质性问题进行政策解答和咨询 希望做进一步劝留努力 8 就员工本人关注的问题进行解答和提供咨询 致力于打造中国最受尊敬的人力资源服务机构 面谈结束 面谈主题 面谈铺垫 面谈准备 致力于打造中国最受尊敬的人力资源服务机构 第三模块、离职面谈的四部曲 面谈准备 如果申请离职员工的上级已经知道员工离职情况，HR要迅速和离职员工 上级沟通了解情况，并及时将情况向自己的上级进行汇报，形成闭环 结果 不予离职 准予离职 尽力挽留 能够开出的条件 一般不太可能 致力于打造中国最受尊敬的人力资源服务机构 如果离职员工不愿意让其上级知道，只是有离职意向，并和HR做初步沟通， 建议HR处理时暂时保密为好 HR有挽留的可能性 致力于打造中国最受尊敬的人力资源服务机构 一定要知道的事情 1 2 3 4 离职员工在单位的入职时间 主要工作表现 是否有培训协议等 职位变化 致力于打造中国最受尊敬的人力资源服务机构 面谈铺垫 1 2 3 4 选择安静不被打扰的房间或者咖啡厅 期间的重要表现和取得的成绩， 逐渐将面谈主题切入离职原因 以聊家常的方式 致力于打造中国最受尊敬的人力资源服务机构 5 6 情绪激动的话，请听他说 多一些耐心 致力于打造中国最受尊敬的人力资源服务机构 面谈主题 1 2 3 4 挖掘出员工离职的真正原因 发现员工的真实想法 员工的流动方向 发现员工管理工作中最容易被忽略的死角 目的 致力于打造中国最受尊敬的人力资