卓越管理者辅导与激励技巧解说.ppt

10. 多利用其他辅导工具或方法—— 参观/ 座谈（Q＆A）/ 开放教室 （Open Classroom） / 敏感性训练 /影片/ 内部通讯（Newsletters）/ 发表会（Lecture）/ 事件调查分析。 “激励”最简单的定义：调动员工干部的积极性。 激励模式Ⅰ —— 你自己 发散出一种激励效果。 【态度上】 从容地处理一些突发状况或紧迫事件。 沉稳地应付一些棘手的人事或压力。 安静地面对一些浮躁的措施或行动。 【工作上】 凡事不要能拖就拖，一拖再拖。 对下属的工作不要不闻不问， 任他（她）自生自灭。 事情没有弄清楚之前，不要立 刻把下属抓过来问话。 不是很紧急的事，不要任意叫 下属加班，把他们累垮。 不要乱开空头支票，订出奖赏，却不兑现。 不要经常开会。 不要朝令夕改。 【行为上】 注意你的服装仪容。 注意你的声调步伐。 注意你的精神状态。 注意你的形象坐姿。 激励模式Ⅱ —— 你对他 人的作为能影响一个人的工作士气。 【生活上】 带下属到外面用餐或喝下午茶。 给上司带一些可口的点心或营养食品。 观察下属是否有异常行为（采取适当措施），包括他的难处（疾病、怀孕、离婚、子女叛逆等）。 赠送一些小礼物（金），尽量满足每个员工的个别需求。 随时随地关怀或赞赏。 【作业上】 主动询问部属的工作问题或瓶颈（困难）。 建立“无事不可谈”的良好沟通管道（时间/ 地点/ 形式）。 与部属共同讨论问题，并让他参与你的决策工作。 让部属知道，你对他们在工作上有何期许。 调整你与部属的配合时间。 适当地授权或分权。 【习惯上】 不要总是固定地与少数人讲话或交流。 不要当烂好人。 不要故意掩饰决策背后所隐藏的原因。 不要整个会谈（议）只听见你一个人的声音。 激励模式Ⅲ —— 有些激 励则要依靠公司组织的整体表现。 【制度上】 用人或提干尽量依据公平合理的考核结果。 货币性的津贴/ 补助/ 奖金/红利/ (退休) 保险尽量考虑到每一个部门与个人。 非货币性的教育训练/ 生涯规划/ 研究发展/ 出国考察应有一个长期构想。 以轮岗的方式将每一个员工放在最适当的职位。 调整劳逸不均的工时分配。 不应给予干部过多的特权，甚至包庇纵容。 视状况实施弹性工作时间——① 尖峰时刻② 4 - 40制度③ 怀孕或家庭危机处理。 指派项目或任务时，要检查应有的资源与能力，同时指定支援人力（或部门）。 从“改善”（日语kai zen ）到“改革”（日语kaikaku ）的过程，留心① 教育② 调适③ 警告④ 其它一切配合办法。 【环境上】 注意办公室或工厂的地址/ 光线/ 噪音/ 温度/ 整洁/ 空间。 注意主管与员工的疏离（隔间）。 注意饮食/ 盥洗/ 休憩/ 阅览的有效设计。 注意一切安全，包括返家。 【精神上】 提供快捷可行的投诉管道。 举办家庭聚会/ 团体出游/ 周末点心/ 运动竞技这样的温馨活动。 对心理辅导或精神医疗给与支付。 增强“公司文化”的凝聚力。 就有挫折感的员工干部，搞一个交流座谈（不要太正式）。 对新进员工要让他感到深受欢迎，并派员辅导。 在重要目标的每一个完成阶段，要有一个Happy Close。 带薪休假。 考试安排 考试时间：2013年06月09日10：20-12：00 考试地点：第一公共教学楼D109 考试形式：开卷 成绩计算=平时成绩*50%+考试成绩*50% 考试题型：简述题、论述题、案例分析 注意事项：携带一卡通，手机关机，隔开坐，服从老师安排，自备考试稿纸6-8张（天津工业大学抬头） 不参加笔试者按旷考记，成绩记0分。 * * 辅导+激励 （ Coaching + Motivation ） 杨胜 天津工业大学团委 电话人力资源就是“人财” （ Human Capital ）， 不仅仅是“人才”。 ? 以前是“职务薪”，后来是“绩效 薪”，现在是“技能薪”（Skill –based Pay）。 ? 员工（干部）的技能可分三个部分： （1）本身具备的（2）公司开 始教导的（3）每一年新增加的。 正确观念 ? 在市场中可以与人竞争的技能才是 “有效技能”。 技能薪的基本要素： a. 工作分析内容是“技术单位” （Skill Units），而不是工作职务。 b. 评鉴技术的熟练度，并给予证照。 c. 薪酬变动不一定与职务变动挂钩。 d. 几乎不考虑员工年资。 瓶颈 ? 公司对员工（干部）的技能没有评量，说不出“差距（缺口）”. ? 很多主管自己对下属的技能 养成没有什么贡献。 1. 将技能分为（1）基本（必要）部分（2）扩充部分（3）深化部分。 2. 对每一个部分的技能尽可能地明确说明。 3. 设计一个量表，将公司的需求标准与员工（干部）的实际情况做一个比对记录。