像老板一样思考人力资源问题程序讲述.ppt

人力资源管理与企业价值链 毛 利 主要的活动 进货物流 生产作业 发货物流 市场营销/销售 售后服务 支持活动 采购 技术开发 人力资源管理 企业的基础设施 售后服务 迈克、波特教授的企业价值链 人力资源管理— 角色的转变 70s 行政办事员 (文件速递员？) 80s 监察员 (警察?) 90s 顾问 (协调员？) 2000s 制定战略人员 (业务伙伴) 如何评价企业人力资源管理体系？ 组织完善 制度执行 专业素质 流程运行 协调机制 管理效能 管理体系建设的一般规律： 招聘引才、建章立制、组织流程、绩效管理、薪酬激励、培训开发、企业文化 明确人力资源管理的基本职能 组织设计 预测规划 工作分析 招聘任用 绩效管理 薪酬激励 培训开发 企业文化 ——欢迎就这些方面进行交流！ 人力资源职能部门（人员）的定位 战略决策参与者 企业变革推动者 人力资源开发者 劳工关系调处者 职业化行为能力评价体系 1.划分职类、职种、职级。 2.确立各类各级任职(晋升)标准。 3.建立在任职资格基础上的职位说明书。 招聘管理 晋升管理 调配管理 人力资源规划(年度计划) 1.分析未来人力资源供需关系 (数量、结构、素质)。 2.确定人力资源补充、调整、素质提升方案。 潜能评价体系 1.确定业绩与员工素质 匹配关系，建立素质模型。 2. 提出战略性改善路径。 考核体系 1.确定各中心、各部门KPI指标。 2.制定考核制度(方式、方法及应用)。 薪酬体系 1.制订价值分配基本原则和工资政策。 2.确定价值等级、工资结构和支付方式。 培训体系 1.依据人力资源战略设计培训体系。 2.结合职业发展制定员工培训计划。 考核管理 薪酬管理 培训管理 人力资本增值 职业发展 能力提升 做好工作 育 用 留 选 提供跑道、等级和晋升办法 确定职位标准，提供培训依据 确定培训原则和方式方法 依据需求内部调整 依据需求外部补充 确定职位标准，提供招聘依据 外部竞争性、内部公平性 素质能力测评 基于KPI的业绩测评 依据个人性向确定职业发展 企业人力资源管理模式－支持系统运作略图 人力资源部的重要职责及横向关系示意图 如何提升企业人力资源管理的地位和能力 理解“老板”意图，主动争取支持 体验企业文化，提炼人本理念 参与企业战略，做好人力规划 优化组织结构，加强协调合作 强化制度管理，追求执行效果 加强自身学习，提高综合素质 小结 只有提升人力资源管理的能力，才能提升人力资源管理的地位； 只有体现人力资源管理的效能，才能赢得“老板”的信任和其他部门的支持； 只有保持人力资源管理的敬业精神和专业水准，才能立于职场竞争的不败之地！ * * * * 10 10 3 * 提升人力资源管理地位和能力 像老板一样思考人力资源问题 问题与思考 为何人力资源管理在企业的地位低？ “老板”对人力资源管理的希望和抱怨是什么？ 如何评价企业的人力资源管理工作？ 企业人力资源管理的问题和原因是什么？ 如何理解和构建企业人力战略？ 如何评价企业人力资源管理体系？ 如何提升企业人力资源管理的整体素质？ ——从海尔的“老板员工”说起 “老板”是最重要的人力资源 个性魅力—— 睿智 果敢 坚忍 厚道 自律 成功之道—— 市场规律 决策水平 领导艺术 问题瓶颈—— 如何提升企业核心竞争力？ 如何超越自我，做大做强？ “老板”对人力资源的重视 你可以接管我的工厂，烧掉我的厂房，但只要留下我的人，我就可以重建IBM。 ——（美）IBM公司创建人沃森 我最大的成就是发现人才，发现一大批人才。他们比绝大多数的首席执行官都要优秀。这些一流的人物在GE如鱼得水。 ——（美）通用电气公司CEO杰克·韦尔奇 企业发展，逃不过1368规律 ! ——JAC总裁左延安 “老板”对人力资源管理的希望 人才引进：天下英雄尽入我彀中 人才开发：培养人才，发现人才 人才使用：有一份热就发一份光 人才效益：一分人才，十分功劳 假如用指标来说话？ 人才计划招聘完成率 关键人才流失率/保有率 竞争激励末位淘汰率 培训计划完成率 培训技能转化率 全员劳动生产率 人工成本/人员效益比…… “老板”对人力资源管理的抱怨 引不进 用不上 低绩效 不敬业 信不过 留不住 人事经理是否能够帮助老板解决这些问题呢？ 企业人力资源管理的主要问题 人才招聘不尽人意 培训效果不够显著 绩效考核推进迟缓 薪酬激励缺乏力度 员工士气普遍不高 关键人才敬业度低 企业