新任经理犯了错,该怪谁？程序讲述.ppt

备注：此页请以图示方式列出，占满整个页面 * 9、10页也可合并 * 备注：请与首页相对应 * 天生壹队 服务 服务 再服务 背 景 ? Bulwark证券公司新聘任了一名经理戈德思通，他从商学院获得了MBA学位，拥有8年的销售经验。在6个月的任职期内出现了以下问题： 员工帕克特辞职…… 德基不能胜任销售工作…… 斯科洛能力强但不服从管理也有离职倾向…… 与法务部出现纠纷，与总部沟通不顺畅…… 一系列问题的出现使得戈德思通焦头烂额。为此，戈德思通委托总公司的运营管理部对公司现状进行调查诊断。 运管总部项目组采用了访谈调研、问卷调查相结合的形式，以战略、营销和人力资源的基本管理理论和方法为指导，对调研结果进行了深入讨论和系统分析，形成诊断报告。现将初步诊断意见向委托人汇报。 汇报提纲 一、问题分析 二、解决方案 战略规划 营销规划 人力资源规划 个人职业化提升 问题分析 战略 营销 人力资源 流程制度 团队 其他 1、公司发展方向不明确 2、缺少五年工作规划 3、集团战略执行贯彻不够 4、业务方向模糊…… 1、产品定位不清晰 2、目标市场不明确 3、业绩目标制度不科学 4、业务模式待梳理…… 1、组织结构不合理 2、岗位设定不精准 3、招聘晋升通道待完善 4、培训辅导、绩效考评有待优化…… 1、基本人力资源流程及制度缺失 2、管理权限不明确…… 1、各自为政、没有统一目标和愿景 2、凝聚力低、团队协作度不高…… 1、时间管理混乱 2、员工激励不够…… 3、个人定位不清晰 4、领导力不足 共调研了解6大类58个问题 明确以战略、营销、人力资源三大类问题为主要突破口，同时强化管理者自身的管理能力 解决方案 Solution 战略导入 营销规划 人力资源梳理 个人职业化 提供明确的战略导向方案 确定业务发展规划 制订本年度战略目标分解值 优化产品组合 强化渠道管控 明确销售手段 搭建人资管控体系及组织结构 明确岗位职责，建立岗位分析 制订招聘选拔、绩效方案 明确管理者职责及权限 导入时间管理工具 通过多维度专家评测法确定现有业务的组织竞争力及市场吸引力 定性法 定量法 战略导入 高 低 高 组织竞争力 优先投入 一般程度投入 暂缓投入 根据定性、定量分析，通过GE矩阵确定各业务的优先顺序 市场吸引力 衍生金融工具 信托产品 贵金属 增值服务计划 股票债券 确定业务战略：公司亟待构建成长阶梯，以明确业务投入顺序和重点 时间 产值和利润 核心业务（“股票及债券”） 公司目前的业务支柱 提供公司现金流及利润 为其他业务发展提供技能支持及资源支持 战略业务（“客户增值服务”） 公司明天的业务支柱 公司战略发展新的增长点 在可以预见的将来就能够产生净现金流和净利润贡献 培育型新兴业务（“衍生金融工具、信托产品等”） 公司明天的战略业务并可能成为未来的业务支柱 孕育新的发展机会 层面 2 的战略业务将转变成层面1，成为核心利润与现金来源 层面 3 培育型新兴业务成为层面2的新业务——推动成长的动力 需要保持此层面有充足的创意，才能保持长久的成长 创新性想法 维持市场地位，逐步提升市场占有率 适当追加投入，巩固竞争地位 通过降低成本，优化流程及改进管理来提高经营效益 追加投资，特别是在关键成功要素上加大投入，培育核心竞争力 以业务扩张作为发展重心，迅速扩大市场份额 确立行业领先地位 广泛的点子筛选 业务模式的尝试及其完善 利用目前的资源，开发有潜力的新产品 稳健发展 重点突破 机会发掘 未来5年发展战略 制定年度公司级战略目标分解指标 确定以产品和渠道为主要竞争力的营销策略 对现有客户市场调研结果 最理想的4P营销 高收益的金融产品 便利高效购买方式 低廉适度收费标准 高附加值销售手段 营销规划 明确现有的业务产品组合、新产品推广阻力大 核心业务产品 股票债券 战略业务产品 增值服务计划 新兴业务产品 衍生金融工具、信托产品、贵金属 93% 5% 2% 员工态度 收入命脉 员工态度 抵制消极 员工态度 模糊不确定 Strengths -