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管理就是决策 ——罗伯特·西蒙 制定决策：管理者工作的本质 苏格拉底弟子的选择 古希腊哲学大师苏格拉底的三个弟子学求教老师：怎样才能成功呢？苏格拉底没有直接回答，去让他门去走麦田埂，只许前进，且仅给一次机会，要求是：选摘一个最好最大的麦穗。第一个弟子没走几步就看见一个又大又漂亮的麦穗。高兴地摘下来，但他继续前进时，发现前面有许多麦穗比他摘的那个大，但他没有机会了，只得遗憾地走完全程。第二个弟子正好相反，每当要摘时，总是自我提醒，后面可能还有更好的。他一直走到终点才发现自己失去了很多机会。第三个弟子的做法是当他走过全程的1/3时，即分为大、中、小三类；再走过1/3时，验证分类是否准确；在剩下的1/3里，他较早的选择了位于大麦中的一个美丽的麦穗。虽然这个麦穗不一定是麦田里最大的，但肯定是令人满意的。 拿了钱给我滚 　　某公司老板巡视仓库时，看见一个工人坐在地上看漫画。这个老板最讨厌工人偷懒了，没好气地问：“你一天赚多少钱？”工人轻松地说：“两千块。”老板掏出两千块给工人，说：“拿了钱给我滚！”事后，老板批评仓库主任没教育好自己的下属，仓库主任说：“他不是公司的人，是来送货的。” 刘邦为什么改口 刘邦和项羽争霸时，一次项羽将刘邦围了起来，刘邦急令韩信相救，刚夺得齐地，便派人去见刘邦，请封自己说假齐王。刘邦听了这个突然事件，破口大骂：我被项羽围困在这里，日夜盼你来救援，你到想自立为假齐王了！张良在旁听了，就暗地里踢刘邦的脚。这一来，刘邦觉醒了，大声骂道：大丈夫立了功做真王，为什么要做假的呢？就派张良去封韩信为齐王，把他的军队调去打楚国。 后来刘邦夺得了天下后，把韩信杀了，真可谓“鸟尽弓藏”。不过，如果当时刘邦就怪罪于韩信，那么就可能没有刘邦当皇帝的那一天了，难怪刘邦要给张良记头功。 最后一壶水 有一个操险者在沙漠里行走，水越来越少，他必须有计划的使用这些水。他抬头望天，烈日高照，四周都是滚烫的沙子。他舔了舔因缺水而干裂的嘴唇，一丝绝望油然而生。他只剩一壶水了，而这壶水仅能维持他三天的生命。他必须尽快找到水源。当他精疲力竭的时候，终于在一排残破的石墙边，发现了一口压力井。他兴奋至极，奔过去压水，却一天所获。他失望透顶，正要离开，却发现断墙上写着一行字：先倒一壶水进去，才能打上水来。他恍然大悟，压力井是要先倒入水，才能抽上水来的呀。可是他只剩下这一壶水了，倒进去如果打不上来怎么办？他实在不愿做这样的选择：必须拿生命作为赌注。犹豫再三，他还是照着墙上写的做了，他仅剩的一点水倒进井里后，开始吃力地压，一会儿，果然压出了汩汩的流水。 日本人的决策风格—多谋善断 在美国人与日本人谈判的时候，日本的风格十分独特的：制定决策慢条斯理，实现决策雷厉风行。这前后 180度的大转弯，往往使得他们的西方伙伴既怕又敬。????? 其中一次关于产品许可证谈判的过程充分说明日本人的风格，日方代表好象参加接力赛一样，每隔数月就能换一批。第一个代表团作了大量的笔记，不表态，回国了。6个星期后，由来自同一个公司不同部门的另一批人接替了他们。新来的代表仿佛全然不知前面讨论过什么，他们围绕同样的问题与对方从头开始谈判。同样，作了大量笔记，不表态，走了。再度出现新的代表团，继续进行无休止的讨论。一年、两年过去了，什么结果也没有。面临这种马拉松式的谈判，美国人最初是困惑不解，继而感到十分吃惊，抱怨对方失去控制。而正当美国人对谈判几乎感到绝望的时候，日本人却突然表态，作出决策并以闪电般的速度讨论完所有的细节。他们只用了4 周时间就作好了投入生产的全部准备工作，并向西方伙伴提出了供应情报和人员的要求。事情是如此地出其不意，致使对方措手不及，陷入困境。反过来，现在是轮到日本人抱怨美国人的时候了。?? 识别决策问题：《纽约时报》的印刷决策 1965年11月间，美国整个东北部出现了一次历史上最严重的全面停电事故。在大停电的那天早晨，纽约市所有报纸都因停电没能出版，唯有《纽约时报》例外，发行了50万份。原来那天停电时，《纽约时报》立刻把报纸改在赫德逊河对岸的纽华克印刷，当时纽华克还没有停电。当地的印刷厂除印刷本地的《纽华克晚报》外，还有很大的潜力。《纽约时报》本预订要印11多万份，结果却只印出了不到一半。这其中有个原因：据说就在《纽约时报》上了印刷机之后（这是当时许多人都知道的一个插曲），总编辑忽然跟他的三位助手起了争论。他们争论的问题，只是某一个英文单词如何分节。这一争论据说花费了 48分钟之久，正是该报所能享有印刷时间的一半。原来是《纽约时报》自己订了一套英文写作的标准：他们印出的东西绝不容许有任何文法上的错误。报纸质量固然是一个重要标准，但当出现意外停电的情况下，保证发生份数已成为更紧迫的目标，