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第一章 管理信息系统概论 本 章 学 习 目 标 1掌握管理信息系统的定义、特点、组成、结构 2熟悉管理信息的涵义和处理的内容 3了解管理信息系统的分类 4了解MRP、 MRPⅡ 、ERP、JIT、LP、CIMS、BPR、OPT、AM、CE等现代管理方法 第一节 “管理信息”概述 一、（企业）管理信息的定义 ----经过加工处理后对企业经营活动有影响的数据，是对数据加工处理的产物。 二、管理信息的来源（课堂提问） 1、内部信息 2、外部信息 三、管理信息的作用 1、管理信息是重要的资源：管理者管理的资源有人力资源/原材料物资资源/机器资源（设备、能源）/资金资源/信息资源五类，前四种有形，一般称之为物质资源；而信息资源是无形的，由于其描述的对象具有价值，为此称之为为概念资源。 管理者是利用概念资源来管理物质资源的。 2、管理信息是决策的基础： 3、管理信息是实施管理控制的依据：从控制论的观点看：管理过程就是信息的收集、传递、加工、判断、决策（利用）的过程。管理活动通过信息反馈，调整生产经营活动。（见下图示） 4、管理信息是系统内外联系的纽带。 四、管理信息的特点和分类 1、管理信息的特点 （1）原始数据来源的广泛性 （2）信息资源的共享性 （3）信息量大（如某企业集团存储数据达4000G） （4）信息处理方法的多样性 （5）信息收集加工与使用在时间和空间上的不一致性（需要有信息标准） 2、管理信息的分类 （1）按信息的稳定性分：固定信息/流动信息 A、固定信息（静态信息）：具有相对稳定性的信息，在一段时间内可以在各项管理工作中重复使用，不发生质的变化。它是企业一切计划和组织工作的重要依据。 工业企业中的固定信息主要由下面三部分组成，： a定额标准信息：如产品结构、工艺文件、消耗定 额、评价标准等； b计划合同信息：计划指标体系、合同文件等； c查询信息：各类标准、制度、价目表、人事档案、设备情况等。 实行计算机管理后，它们成为管理信息系统的基础数据中的主要内容。固定信息约占企业管理信息系统中周转的信息量的75%，信息系统的建立，都是从组织和建立固定信息文件开始的。 B、流动信息：也称作业统计信息，是反映生产经营活动中实际进程和实际状态的信息，处于变动之中，要及时收集，据此分析评价实际经营活动。 C、划分固定变动信息的标准： 信息稳定系数=（信息项目总数-变动数）/信息项目总数 通常以一年期来计算，通常把信息稳定系数在0.85以上的信息划分为固定信息。由于固定信息并非一成不变，因此要定期维护。 （2）按决策层次划分：战略/战术/业务信息。 五、管理信息处理的内容 即信息资源管理的内容, 主要包括： 数据的收集和输入 存储 加工 传输 提供（利用、反馈等） 六、管理信息处理的要求 及时 准确 适用 经济 不同管理类型的管理活动 所要求的信息是有差别的 第二节 管理信息系统的涵义 一、管理信息系统的定义 管理信息系统——是指以应用数学、管理科学、决策科学、运筹学、控制理论和计算机科学与技术等相关学科的理论为基础的，用系统思想分析、设计和建立的一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传送、储存、加工、维护和使用的系统。他能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。 二、管理信息系统的特点 1、面向管理 2、综合性——对整个组织的信息资源 进行综合管理 3、人机系统 4、现代管理方法和手段相结合的系统 5、多学科交叉的边缘学科 三、管理信息系统的组成 1、计算机硬件 2、计算机软件 3、数据及存储介质（录音、录像、微缩胶卷、 纸张等） 4、通信系统 5、非计算机系统的信息收集（如传感信号等） 6、规章制度 7、工作人员（计算机和非计算机的操作、维护、设计、管理、分析、应用等） 四、管理信息系统的结构 目前，对管理信息系统的结构描述与划分尚无统一的模式。 1、管理信息系统的决策层次结构