平衡计分卡讲义讲述.ppt

? Accenture 2002 平衡记分卡及案例分析 以财务性数据为主的绩效管理体系 一种革命性的评估和管理体系 - 平衡记分卡 平衡记分卡的四个层面：财务面 平衡记分卡的四个层面：客户面 平衡记分卡的四个层面：内部营运面 平衡记分卡的四个层面：学习与成长面 平衡记分卡的指标间有着明确的因果关联 平衡记分卡的重要性 企业需要一个制胜的战略，更需要执行该战略的能力。平衡记分卡运用战略地图来提高企业成功执行战略的能力。公司层面的平衡记分卡即所谓的战略地图 如何设计战略地图-财务构面 如何设计战略地图-顾客构面 如何设计战略地图-内部流程 如何设计战略地图- 学习和成长 战略地图模板 美孚NAMR实施平衡记分卡案例分析 美孚NAMR实施平衡记分卡案例分析 – 战略地图的财务构面 美孚NAMR实施平衡记分卡案例分析 – 战略地图的顾客构面 美孚NAMR实施平衡记分卡案例分析 – 战略地图的顾客构面 美孚NAMR实施平衡记分卡案例分析 – 战略地图的顾客构面 美孚NAMR实施平衡记分卡案例分析 – 战略地图的内部流程构面 美孚NAMR实施平衡记分卡案例分析 – 战略地图的学习和成长构面 美孚的战略地图 美孚的平衡记分卡 1990~98年美孚石油北美区行销及炼油事业体相对获利能力 在企业成功推动平衡记分卡包括以下五大内容，我们今天只是刚刚开始。 * * 通过对平衡记分卡的学习，您将掌握以下