管理心理学课件(第二章).pptVIP

第二章 管理心理学的基础理论 提纲 一、管理学理论； 二、心理学基础知识； 三、人性假设理论。 第一节 管理学理论 一、古典管理理论 （一） 早期管理理论 1776 亚当·斯密 ?国富论? 劳动分工学说 1817 大卫·李嘉图 ?政治经济学和赋税原理? 劳动价值论 （二） 传统管理理论 1832 巴贝奇 ?机器与制造业的经济学? 专业化问题 艾末生 管理十二原则 西方管理理论初具雏形 （三） 科学管理理论 美国 泰罗 科学管理原理 提高劳动生产率，达到雇主和工人目的的统一 法国 法纳尔 管理的五大职能（计划、组织、指挥、协调、控制）和14条管理原则 德国 韦伯 活动分解和权责合一 英国 厄威克 八项原则（目标、相符、职责、组织层级、控制广度、专业化、协调、明确性） 美国 古利克 管理七职能论（计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算） 二、行为科学理论（20世纪20年代起） 行为科学：对工人在生产中的行为及其产生的原因进行分析研究，以便调节企业中的人际关系，提高生产效率。内容包括：人的本性和需要、行为动机、人际关系等。 （一）人际关系理论 （二） 行为科学理论 人类需要理论（马斯洛：生理、安全、社交、尊重和自我实现） 人性管理理论（X理论-Y理论，不成熟-成熟理论） 群体行为理论（非正式组织、人和人关系） 领导行为理论 三、现代管理理论 （一） 社会系统学派 （二） 决策理论学派 （三） 系统管理学派 （四） 经验主义学派 （五） 权变理论学派 （六） 管理科学学派 第二节 心理学基础知识 心理学是一门研究人的心理现象及其规律的科学。 性质——自然科学与社会科学的交叉科学。 发展——从哲学分离； 1879年德国心理学家冯特在德国莱比锡大学建立世界上第一个心理学实验室，标志心理学作为一门独立的科学诞生。 （一） 心理现象 心理现象是人脑的机能，又是客观现实的主观映像。 三、心理过程 (一）认识过程（感觉、知觉、记忆、思维、想象） 1、感觉——人脑对直接作用于感觉器官的客观刺激物个别属性的反映。 早在两千多年前就有人将人类的感觉划分成五种基本感觉，即视觉、听觉、触觉、嗅觉和味觉。除上述的五种基本感觉外，人类可辨认的感觉还有温度觉、痛觉、疲劳觉、口感等多种感官反应。 例如：食品作为一种刺激物，它能刺激人的多种感觉器官而产生多种感官反应。 知觉的特性 （一）知觉的相对性 （二）知觉的整体性 （三）知觉的理解性 （四）知觉的恒常性 4、思维 一、思维概念 ——思维（thinking）是人脑对客观事物本质与规律的概括和间接的反映。 借助语言、表象或活动实现的理性认识过程。主要表现在解决问题活动中。 思维是对人脑客观事物的概括的反应。 想像产生需要两个条件： 第一，头脑中要有相当数量的表象作为加工材料。 第二，要有运用智力对已有表象进行加工改造的能力。 想像力比知识更重要。因为知识是有限的，而想象力概括着世界的一切，推动着社会的进步，并且是知识进化的源泉。 ——爱因斯坦 2、意志的特征 （1）能够自觉地确立目的 （2）体现自觉的能动性 （3）具有对行为的调节作用 （4）具有对心理的调节作用 （5）具有坚持作用 4、意志行为的结构 整个意志行动的过程可以分为采取决定阶段和执行决定阶段。 （1）采取决定阶段 这个阶段包含以下环节： 确定行动目的或目标 形成动机冲突 制定行动计划 作出行动决定 （2）执行决定阶段 作出决定后，便进入实际行动阶段。执行决定是意志行动的关键和中心环节。 执行决定常常要求更大的意志努力。 需要付出智力和体力，并克服各种内外困难和不愉快的内心体验。 需要积极而有效的行动，克服原有的不良品质； 与目标不符合的动机会出现，引诱人的行为脱离原有轨道； 行动中出现意外情况，造成人行为的彷徨、踌躇和焦虑； 可能产生新的动机，干扰原定目标。 最后，还要经受行动成功或失败的考验。 意志的品质 良好意志品质的四大特征： 自觉性 果断性 坚韧性 自制性 不良意志品质的四大特征： 盲目性 动摇性 寡断性 冲动性 培养良好意志力的方法途径 （一）明确学习生活目的和意义，树立健康的人生观、价值观。 （二）确立切实可行的奋斗目标，将长远的目标同眼前的学习、工作、生活结合起来。 （三）积极参加各种社会实践活动，取得意志锻炼的直接经验。 （四）坚持制定学习计划（包括学期、月、周的计划及每天的安排），严格执行计划，无论遇到什么情况都坚持去完成。 （五）充分发挥集体和榜样的力量。经常用榜样(如自己景仰的英雄人物、科学家等)、名言、格言对照自