第四章仓储商务管理材料.ppt

复习题 一、概念题： 1、仓库的定义 2、仓储管理的定义 3、仓库选址的定义 4、仓储的服务功能有哪些 5、仓库按用途分可分为哪几种 二、选择题： 1、仓储的基本经济功能有（ ）。 A、堆存 B、拼装 C、分类和交叉 D、加工/延期 2、自动化立体仓库的组成（ ）。 A、货架 B、巷道机 C、周边搬运系统 D、控制系统 复习题 3、仓库的主体建筑有（ ）。 Ａ、办公室　　B、货场 C、库房 D、货棚 4、杂货货场货区布置的形式有（ ）。 Ａ、混合式 B、斜堆式 C、横列式 D、纵列式 5、国标GB4995-85规定的联运木制平托盘有（ ）。 A、单面使用Ａ型 B、四向进叉型 C、双面使用型 D、单面使用B型 复习题 三、问答题： 1、现代物流中仓储的作用 2、建造自动化立体仓库的考虑因素有哪些 3、货架按可动性可分为哪几种 4、仓库选址应遵循哪些原则 5、解读库房编号“142” 、“13—15—2—26” 三号定位：个位数指仓间编号，十位数指楼层编号，百位数指仓库的编号。 四号定位：个位数指商品具体位置顺序编号，十位数指货区排次或货架层次编号，百位数指货区或货架编号，千位数指库房或货场编号。 四、计算题： P112 第7题 第四章 仓储商务管理 目录 第一节 仓储商务概述 第二节 货源组织 第三节 仓储合同管理 第四节 仓单管理 【重难点】 1）了解仓储商务的内容和特点 2）熟悉货源组织的方法 3）掌握仓储合同的业务 4）了解合同双方当事人的权利 5）熟悉仓单的法律意义和功能 6）掌握仓单的制作、转让和分割业务 第一节 仓储商务概述 4.1.1 仓储商务和仓储商务管理 仓储商务是指仓储经营人利用其拥有的仓储保管能力向仓储使用人提供 仓储保管产品并获得经济收益的交换行为。 仓储商务管理是仓储经营人对仓储商务所进行的计划、组织、指挥和控 制的过程，是独立经营的仓储企业对外行为的内部管理，属于企业管理 的一个方面。 4.1.2 仓储商务活动的特点 （一）外向性 （二）多变化 （三）全局性 4.1.3 仓储商务活动的内容 （一）仓储内部商务活动 仓储内部商务活动是指仓储企业的各部门之间相互协作，根据市场的需求经过一系列的劳动转化，为仓储企业所处的环境提供产品或服务的活动。 仓储内部商务活动包括： 1.仓储地点的选择与确定 2.仓储布局规划与设计 3.仓储设施设备的选择与配备 4.仓储人员的组织 5.各种仓储服务提供的过程等 4.1.3 仓储商务活动的内容 （二）仓储外部商务活动 仓储外部商务活动指仓储企业为了获取经营运作过程中所需资源或者为了销售自己错能提供的产品或服务而进行的所有活动。 仓储外部商务活动包括： 1.有效地组织货源，广泛收集和高质量的分析市场信息，捕捉有利的商业机会，科学制订竞争策略； 2.根据市场的需要和发展，科学地规划和设计产品营销策略，促进产品销售； 3.进行交易磋商管理和合同管理，严格依合同办事，讲信用，保证信誉； 4.提供优质的服务满足消费者和用户的需要，实现企业经济效益； 5.建立风险防范机制，妥善处理商务纠纷和冲突，防范和减少商务风险。 第二节 货源组织 4.2.1 掌握营销技术 （一）满足更广泛的客户的需要 （二）满足服务内容的需要 （三）满足服务方式的需要 （四）满足服务的时间需要 4.2.2 市场调查 （一）仓储市场调查的内容 （二）仓储市场调查的方法 1.观察法 2.问卷法 4.2.3 市场营销 4P营销策略 1.产品（Product) 2.价格（Price） 3.地点（Place） 4.促销（Promotion） 4C营销策略 1.顾客（Customer） 2.成本（Cost） 3.便利（Convenience） 4.沟通（Communication) 4R营销策略 1.关联（Relevance） 2.反应（React） 3.关系（Relation） 4.回报（Return） 第三节 仓储合同管理 4.3.1 仓储合同概述 （一）仓储合同的概念 仓储合同也称仓储保管合同。仓储合同是保管人储存存货人交付的仓储物，存货人支付仓储费的合同。 （二）仓储合同的当事人 仓储合同的当事人双方分别为存货人和保管人。 存货人是指将仓储物交付仓储的一方。 保管人为仓储货物的保管一方。 4.3.2 仓储合同的特点 （一）仓储保管人必须是拥有仓储设备并具有从事仓储业务资格的人 （二）仓储保管