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三、严格制度执行 绝不放过第一个违反制度的人 绝不放过故意违反制度的人 绝不放过带头违反制度的人 破窗效应（破窗理论） 在制度的管理过程中，能否防止第一扇“窗户”被打破，能否及时修补第一扇被打破的“窗户”，管理者能否不做“破窗”第一人是制度顺利有效执行的关键。 1、防止第一扇“破窗”的出现 一方面要加强制度宣传培训，不断地强调，营造执行制度、遵守制度的氛围，提高员工的自觉意识； 另一方面要加强制度的执行，体现制度的威慑力。 2、及时修补第一扇“破窗” 对于第一扇“破窗”要加重处罚力度，严肃公司制度，这样才能以儆效尤；特别是对违犯公司核心理念的行为要严肃查处，绝不姑息养奸。 3、管理者不做“破窗”第一人 如果管理者不能自律，首先打破制度的窗户，那将是一个暗示，暗示可以打破公司的制度。 4、制度执行中的接口问题（边际管理） 在制度设计、执行过程中，可能存在接口问题，也就是有些制度可能存在不知道谁负责的现象。针对此情况，部门间要加强沟通、协作、协调。 四、强化监督检查、考核机制 1、强化监督检查，注重考核的及时性，以正向激励为主 2、明确责任，强化制度监督检查人员的责任心。 企业管理：迈小步，不停步 结果提前，自我退后 锁定目标，专注重复 * * 提高制度执行力初探 从企业管理上，我们可以将“规矩”理解为具有约束力的规章制度，可以将“方圆”理解为一种科学规范的企业管理状态。 企业如果没有制度的执行，就不可能有科学、规范的企业管理。所以说没有制度执行力，企业就没有竞争力，企业的发展也将无从谈起。 制度建设的重要性不言而喻 “没有规矩，不成方圆” 一、制度执行不到位的原因 在制度的落实中，组织、管理、宣传和领导的作风等是影响制度落实的主要原因。 从推行制度方式上，强制职工落实的多，职工自愿落实的少。 1、制度缺乏可操作性 （1）过于细化、量化、标准太高太严 （2）过于笼统，说明不清，标准不明。 （3）适当的程序对制度执行的质量有保证作用 示例：《某公司内部管理细则》： “第一条 为加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。 第二条 公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司各项规章制度、决定及法律。 第三条 公司财产属全体股东所有。公司禁止任何人用任何手段侵占或破坏公司财产。 第四条 公司禁止任何所属机构、个人损害公司的形象、声誉和稳定。 …… 第十条 公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。” 示例：内部市场化制度制定： 去除制度中不必要的套话 示例：程序在制度中的作用 2、制度宣传学习不到位 （1）肤浅的看一下。 （2）断章取义的传达。 （3）制度制定者培训、释义跟不上。 3、领导带头作用不够 团队领头人是制度执行好坏的重要环节 4、制度的监督检查、考核不到位 缺乏持之以恒的精神 迈不过“人情关” 制度的监督检查程序不明确（德胜管理） 切实提高制度执行的三个方面 规范建设、严格执行、有效监督 制度比执行力更重要 商鞅变法的启示 美国南北战争，装备精良和训练有素的南方 二、规范制度建设 1、制度与执行力 从执行力到制度设计 犯人船 2、制度与制度设计 什么是制度？ 说白了，就是“活的游戏规则” 。 什么是制度设计？ 最常见的例子，“二人分饼” 、“六人分粥”。 制度设计，就是借助当事人的利益追求和利益博弈，来自动地实现组织的政策意图和制度目标。 堵不如疏，巧妙的制度设计，就是在各个当事方的利益追求和博弈之间，寻求一条巧妙的解决之道。 制度不好，我们就不得不通过人为的努力，来弥补企业运作和管理机制的不足，既劳心劳力，效果也不好。 3、制度设计与博弈论 在制度设计上， 囚徒困境 智猪博弈 囚徒困境 甲乙两名嫌犯作案后被警察抓住，分别被关在不同屋子里受审，二人不能互通消息，每名嫌犯都面临着坦白和不坦白两种选择。警察告诉他们：两人都坦白，各判5年（-5）；两人都不坦白，各判3年（-3）；一人坦白另一人不坦白，坦白一方会被从轻处罚，只判1年（-1），而不坦白一方则会被重判8年（-8）。那么，结果会是怎样呢？ 在乙不坦白的情况下，如果甲坦白，会被从轻处罚，只判刑1年，乙则被重判8年；如果甲也不坦白，甲乙都会被判刑3年；判刑1年总比判3年好，坦白要比不坦白好！