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激勵員工 運管一乙 組員:宋文豪，許博翔 廖浚宏，張耀之 江家興，胡育文 何謂激勵 所謂激勵，是只在個人所盡之努力也能滿足個人某種需求的情況下，會盡最大努力達成目標的意願。 激勵三個關鍵要素:“努力”、“組織目標”、“需求” 早期激勵理論 Maslow(馬斯洛):需求層級理論 McGregor(麥奎格):X與Y理論 Herzberg(赫茲柏格):雙因子理論 需求層級理論 低層級需求: 生理需求 安全需求 高層級需求: 社會需求 尊重需求 自我實現需求 Ｘ理論與Ｙ理論 X理論:代表的是人類本質的負面觀點 Y理論:代表的是人類本質的正面觀點 麥奎格認為Y理論較符合員工的本性，應做為管理實務的依據。 雙因子理論 赫茲伯格認為導致工作滿足和不滿足的因素是不同的 。 導致工作不滿的因素稱之為保健因素。 導致員工滿足的因素稱之為激勵因素。 維持保健因素並不能激勵員工，必須以激勵因素來促使員工努力。 雙因子理論概略圖 現代的激勵理論 大致分為以下六點: 三需求理論 目標設定理論 增強理論 設計激勵性的工作 公平理論 期望理論 三需求理論 成就需求:是超越他人、達到一組標準與追求成功的驅動力 權力需求:是影響他人行為的需求 歸屬需求:是渴望友情與親密人際關係的需求。 目標設定理論 明確的目標能提升績效，而一個困難的目標若能在事先被接