7.1礼貌显魅力1.pptVIP

他大发雷霆，责问服务员：“怎么是变质的牛奶？”服务员很有礼貌地将“变质”的牛奶端走，微笑着送上一杯新奶。她对客人说：“热奶加柠檬会起反应，您最好分开喝。”客人听后面露羞愧之色，连声道歉。 一个顾客来到餐饮店，要了一杯热奶、一杯柠檬汁。他在热奶中加进柠檬汁准备饮用，发现牛奶结了块。 我们对人有礼貌，主要表现在语言、态度和行为等方面。语言文明、态度亲和、举止端庄是与人友好交往必备的素养。 1、这个客人为什么感到惭愧？ 他错怪了服务员，而服务员仍然保持礼貌的语言和良好的服务，正是服务员的微笑使他惭愧。 2、对人有礼貌表现在哪些方面？ 幽默一下： 行为不礼貌 老师在给同学们上道德教育课时，发现学生小毛伏在桌上打盹儿，就叫道：“小毛同学！” 小毛被惊醒了，应道：“到！”  老师：“什么叫行为不礼貌。”  小毛大声说： 老师：“……” “打扰别人休息的行为不礼貌！” 最讲礼貌的少数民族--- 怒族 云南怒江两岸的怒族同胞，男女老少待人都十分和蔼可亲。 在路上，怒族上不论遇到熟人还是陌生人，都主动让路，并低声问好。客人进家时，全家起立鞠躬。客人坐下后才依辈而坐。给客人递烟、递茶、敬酒时，他们都是躬身双手捧