古方一步走标准话术.doc

一步走流程话术 1、自我介绍 您好，我是古方养生专家组的X老师。您在X月X号拨打过我们古方养生的栏目热线，您还记得吧？ A:不记得； “新疆兵团卫视播出的健康养生栏目/讲脾肾阳虚的养生讲座。” B:是的，打过。 直接切入问患者的基本信息。 2、互动追问 “请问您贵姓？” “您今年多大年龄？”【加一个寒暄的话】“您说话听起来挺年轻的！” “好的，那您主要是想调理身体的哪方面啊？”/“那您目前主要是感觉身体哪方面不舒服呢？” 【第一主述症状】再根据主述症状引申再问一些问题。 现在最困扰您的就是XXXX（主述）是吧！除了您这些症状，还有其他XXX（其他症状），对吧！ 【注意事项：在问症的时候，要根据客户的情况来问，外向型的会把症状讲的很详细，需要注意控制问症的时间，内向型的人注意把重点的几个症状问到，不要问的太多，避免引起客户的不耐烦。】 3、归症并分析 辩证分析： 我们中医讲究辨证施治，整体分析。您的XX症状是属于X虚。····· 针对患者所叙述症状先用专家问诊话术来做分析。如果患者没有明白，再用西医或者白话的形式再解释一下。 可适当的加一些例子：（多举例子比喻：1.头发是肾开出来的花，您这个根好不好，说明您这个肾好不好，这样您听得懂吧！2.水龙头阀门：尿频、滑精、早泄3、肾是火，脾是锅，火太小，即使锅好，也煮不熟饭；如果火大,锅不好，饭就糊了。根据情况说肾和脾都很重要。） 【注意事项：辩证分析首先要做到连贯流畅，必须有中医的话术来支撑专家的身份。】 4、下危机（恐吓）【危机和辩证交叉进行】 下病症危机：以患者的主述症状为主。 怕冷（肾阳虚）—睡眠不好—没精神—腰酸腰疼—性生活质量下降—阳痿早泄 生活危机根据沟通随时都可以下 5、提出问题 例如：（1）、您打进电话是想对您的身体进行调理是吧？【针对内向型的人】 （2）、那像您的这个情况您想不想治疗啊？【针对外向型的人，前提是必须恐吓到位】 6、开方 （自己行医多年总结出来专门针对您的一个秘方，我把这个方子拿出来献给您好不好？然后通过跟随我十年的一个配药师把这个方子打磨成成药，而且是通过快递送货上门的方式给您直接邮寄到家里的，收到方子后第一时间来电话我给您指导用药，还有免费的食疗方和泡脚方搭配会让我这个调理方效果更好 7、继续解释远程医疗 （国家为了救助二三线类城市周边没有老中医的情况下又想对自己的亚健康的状态做一个综合调理，我们这个机构就在国家相关部门的支持下应运而生了），然后继续解释救助活动，20天救助10天，40天救助20天 8、引产品+效果描述 引产品【四套方案任选一种即可，首选选择法】 （1）开方二个月或者一个月 选择法抛给消费者，然后解释为什么要这么开的目的，也就是说二个月是怎么调理的，达到什么效果？一个月是怎么样的，达到什么效果？ （2）、您的身体要进行调理的话，需要三个月的时间，也就是我们所说的百日疗法，因为从西医角度讲人体的细胞生长周期是90-120天，也就是说一个人体细胞从生长到凋亡需要100天左右，我们身体的调理也是需要100天的时间也就是三个月，并不是说要您吃三个月的药，而是说您的身体阴阳气血调到平衡的状态是需要时间的，看您这边能不能坚持和配合。 调理分几步走：首先我们需要先调脾胃，因为脾为后天之本，肾为先天之本，先天不足，后天来补。只有脾胃调好了，吸收才好，不管是食物的吸收，还是药物的吸收都要靠脾胃的运化来实现。脾胃调好了之后，我们再来调补我们的肾精，肾精足了，肾阳才足，一身的气血运行才能通畅，最后再进行一个固本培元的过程，把一身阴阳气血调平衡了，自然而然的您各种症状都能得到很好的改善。【调理步骤要根据当时跟病人的沟通情况灵活运用，感觉此人购买力和欲望强的可以分两到三个月药物调理，也可综合到一个月用药调理】 （3）、您的身体要进行调理的话，需要至少两个月的时间。这两个月先调您的脾胃，然后再调理您的肾精。后期我会根据你身体恢复的情况开一些食疗的方法巩固一下。您的身体阴阳气血调到平衡的状态是需要时间的，看您这边能不能坚持和配合。 （4）、您的身体要进行调理的话，需要至少一个月的时间。 我给您开的是一整套的调理方案，因为我们中医讲究辨证施治，每个人的症状不一样，开出的调理方案也是不一样的。前期的话，给您开的是一些中药，因为您的这些虚症必须用中药来调理，我给您开的这些中药，里面有补脾胃的丁桂佛手方，起到一个脾肾双补、阴阳同调的作用，同时里面还有龙根精杞方，起到一个温补肾阳的作用。 效果描述 比如：您用上10天后，您的脾阳充足，脾胃运化逐渐正常，食欲转好，失眠根本不会再出现了，人也有精气神了，30天后您就会发现您手脚发凉，腰酸无力的现象消失了，夫妻生活也大大改善了，阴阳调节平衡后，最后再开上10天的中药巩固一下，给您养血益气、固本培元。整个疗程结束后，一身阴阳气血