员工的权利和义务.docVIP

员工的权利和义务 员工的权利 第一条 员工正式录用后，与公司签订劳动合同，享有《中华人民共和国劳动法》规定的各项权利。 第二条 公司员工不因民族、性别、年龄、婚姻、社会地位或宗教信仰而受到歧视。 第三条 公司员工有权按劳取酬，不低于本地区国家规定的最低工资标准，工资应以货币形式按月支付给员工本人，不得随意克扣或无故拖欠。 第四条 公司员工在法定休息日和婚丧假期间以及依法参加社会活动期间，有权取得工资报酬或享有调休的权利。 第五条 员工有获得劳动安全保障的权利。公司必须为员工提供符合国家规定的劳动安全条件 第六条 公司员工有享受社会保险和福利的权利。 第七条 公司员工有权提出合理化建议；有权申诉直接上级的不公正待遇；有权参加员工代表大会活动或其他企业活动。 第八条 公司员工有权提请劳动争议处理的权利，当事人可以向公司申请调解；调解不成，当事人一方要求仲裁的，有权直接向劳动部门申请仲裁；仲裁不服的，可以向人民法院提起诉讼。 第九条 公司员工享有国家法律规定的其他劳动权利。 员工义务 第一条 遵守国家法律法规及公司有关规章制度，遵守本岗位所属部门的各项管理细则。 第二条 遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司的利益和形象，严格保守公司秘密。 第三条 严格按公司的管理模式运作，确保工作流程和程序的顺畅和高效，对工作流程和程序中不合理支出及时提出，并报部门经理，确保提高工作效率。 第四条 积极学习、刻苦专研努力提高业务水平，提高职业技能水平，积极参加公司组织的培训和考核。 第五条 遵守公司的各项工作安全规程，严格按岗位操作规程操作，对规程中的不合理问题，及时提出并报部门经理尽快解决。 第六条 创造和谐的工作环境，相互学习、相互帮助共同提高、发扬团队协作精神，增强公司凝聚力。 公司制度 一）员工日常行为规范和社交礼仪 1、尊重公司领导，遇见上级和客户须主动问好，服从上级的工作安排与指示，不准拒绝、拖延和敷衍。 2、团结同事，要求日常工作中涉及的话题内容健康、客观，不参与传播隐私、搬弄是非，严以利己宽以待人，开展批评与自我批评，倡导和谐的工作环境。 3、严格在工作场所应着职业装，保持外观整洁、得体注重自身的审美感，正确佩戴标识牌。修饰端庄大方、给人精神利索的形象；不浓妆艳抹，避免使用浓重气息的化妆品。 4、坐姿上身挺直，不勾腰、不翘二郎腿、不依躺坐具靠背；行走保持步伐轻盈、步太自然；站立时抬头挺胸，步叉腰、抱肩或依靠物体等不雅举动。 5、员工之间、与客户之间交流要善于使用轻松的语音和语调，用词得当，不卑不亢，提高交流能力；态度诚恳热情、善于倾听员工和客户的心声；回答客户问题及时准确，客观；谈吐谦虚，维护公司的社会形象。 6、重视客户的迎来送往，主动端茶倒水；温馨问候。 7、认真听取客户的意见和批评，并做好相应的文字记录，清晰回答客人的问题，不强词夺理、与客户争论，绝不在客户面前高声叫嚷。 8、规范接听、拨打电话随时做好电话记录；不使用或少使用公司电话拨打私人电话，做到长话短说、言简意赅。 9与客人交换名片时应礼貌地欠身，注视对方，妥善保管。 10、参加筵席必须衣冠整洁得体，准时到达宴会场所；分清主客位席次，保持与公司相称的素质和修养，落落大方、优雅得体。 11、注意个人卫生，无汗味异味；岗前不吃有异味的刺激性食物、不在工作餐时饮酒。 12、与客人交谈时不手上拨弄手机、笔等物品，要专心听取对方的心声。 13、善于把握交谈技巧，不泄露公司秘密；不打听个人隐私；不故作娇柔，装腔作势。 14、谈话中可以有适当的手势，但不可以用手或手中的物品指向他人；口中含有东西时，忌与人交谈。 15、重要客人有必要起身迎接，离开时要送至门口或者电梯口。 二）工作纪律与行为举止 1、遵守考勤制度、按时上下班；病假、事假要提前申请，经批准后方能休假，并按时回公司销假。 2、上班时保持良好的精神面貌，不把不良情趣带到工作中来。 3、头脑清晰、思维敏捷、遇事冷静、微笑待人、热情服务。 4、诚恳待人，严以律己，不在员工中搞小团体、拉帮结派；不在背后诋毁他人。 5、养成良好的工作习惯，对交办的工作要有追踪，有结果，不推诿扯皮。 6、工作时间不擅自外出，做私事；玩游戏；上网聊天。 7、有公司事务要外出办理，需与上级主管说明去向、所做事件、回程时间等。 8、服从上级主管的工作安排，不拒绝、推诿、拖延。 9、不在工作场所大声喧哗，串岗聊天、嬉戏打闹。 三）接听电话 1、养成左手接电话的习惯，右手可以随时做好记录准备，注意语气语调，给人以亲切、得体、热情、周到的良好印象。 2、接听电话要自报单位简称，礼貌的询问对方单位、姓名及事由，不抢话、强行打断对方讲话。 3、对方是寻人、闻讯时，要及时转告当事人接听，不简单粗暴的给予拒绝。 4、不用公司电话拨打处理私人事务，实有必要，要简明扼要，做