淘宝运营(全)教材.pptVIP

2.3 网络零售平台规则 2.3.1 淘宝网的交易流程 2.3.2 淘宝网注册规则 2.3.3 支付宝与淘宝账户的绑定规则 2.3.4 关于商品发布方面的规则 2.3.5 橱窗推荐位规则 2.3.6 店铺状态规则 2.3.7 店铺名及店铺其他信息规则 2.3.8 淘宝网用户行为管理规则 2.3.9 淘宝网评价规则 2.3.10 信用炒作和侵犯他人知识产权的处罚规则 2.3.11阿里旺旺使用规则 2.3.12社区发帖规则 2.3.13投诉与举报规则 2.3.14 支付宝交易纠纷处理规则 2.3.1 淘宝网的交易流程 2.3.1 淘宝网的交易流程 2.3.2 淘宝网注册规则 2.3.3 支付宝与淘宝账户的绑定规则 淘宝网的帮助中心首页→淘宝规则→网站基础→注册里面有详细的说明。 部分规则： 1、支付宝账户和淘宝账户只能进行一对一的绑定。 2、一个身份证可以对多个支付宝账户进行认证，但是由相同身份证认证的支付宝账户只能选择其中一个与淘宝ID进行一对一的绑定。 2.3.4 关于商品发布方面的规则 2.3.5 橱窗推荐位规则 2.3.6 店铺状态规则 本规则规定了店铺创建的条件和店铺释放的情况。 常见问题 1、店铺之前由于连续五周少于10件被关闭。但现在宝贝数量恢复到10件或以上店铺仍然没有恢复开店状态？ 2、我的店铺已经被“暂时隐藏”了但还未屏蔽此时添加宝贝可以恢复店铺么？ 3、什么样情况下我的店铺会被屏蔽？ 淘宝网的帮助中心首页→淘宝规则→商品交易→交易工具里面有详细的说明。 2.3.7 店铺名及店铺其他信息规则 部分规则： 1.未经淘宝许可，店标、店名、店铺公告及“个人介绍”页面禁止使用含有“淘宝网特许”、“淘宝授权”等含义的字词。 2.店标、店名、店铺公告及“个人介绍”页面中禁止使用带有种族歧视、淫秽和不健康信息的词汇及语言。 本规则对于店铺的名称以及店铺中其他信息的展现进行了规范和限制。 淘宝网的帮助中心首页→淘宝规则→商品交易→交易工具里面有详细的说明。 * 淘宝尊重知识产权权利人依法享有的权利，如果权利人认为淘宝网某些用户销售的商品侵犯了他的知识产权，经淘宝核实，确有违反淘宝《禁止及限制交易物品管理规则》内有关条款或《商标法》、《著作权法》、《专利法》等法律法规的行为，淘宝进行严肃的处理，图2-3-7所示的即是相关侵权行为的处罚措施和记分标准。 上述规则在淘宝网的帮助中心首页→淘宝规则→行为管理→行为处理里面有详细的说 * * 为了维护淘宝网上的正常运营秩序，规范和约束用户的信息传播行为，以保证淘宝提供的信息沟通渠道发送的信息都是合法的，所以，对阿里旺旺的使用做了如下明确的规定，这些行为和言论在阿里旺旺上是被禁止的： 1、未经阿里软件公司允许，使用群发软件向会员群发消息。 2、未经用户同意,通过阿里旺旺散发传播广告信息。 3、反对宪法等国家现有法律法规所确定的基本原则。 4、危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一。 5、损害国家荣誉和利益、形象。 6、煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结。 7、破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信。 8、散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定。 9、散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪。 10、侮辱、诽谤或攻击他人，侵害他人合法权益。 11、含有法律、行政法规禁止的其他内容。 12、传播禁限售的商品信息。 上述规则在淘宝网的帮助中心首页→淘宝规则→用户交流里面有详细的说明。 * * 在淘宝网论坛上发贴或者站内短信必须遵守良好的社会公德和国家法律法规的规定，用户不得制作、复制、发布、传播任何违法信息，并要对其发布的信息承担全部法律责任。 主要内容包括： 发布反党、反社会言论，危害国家安全，泄露国家机密，颠覆国家政权，破坏国家统一。 损害国家利益和荣誉，煽动民族仇恨，散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定。 有色情和暴力倾向，散布侮辱、诽谤和攻击他人的不和谐言论。 在论坛发布广告或传播禁限售商品信息。 使用信用级别标识和国家伟人、支付宝专用图片等作为论坛头像。 在论坛发布投诉、举报、申诉类内容及公布用户信息、聊天记录等内容。 重复发帖，发布求购信息、寻找代理、寻找友情链接、寻找好友等信息。 灌水行为和非商盟会员以商盟名义在论坛发帖和宣传。 上述规则在淘宝网的帮助中心首页→淘宝规则→用户交流里面有详细的说明。 * * 1、淘宝的投诉规则 淘宝的投诉体系由定义，申诉和处罚三部分组成，对于网上交易产生的纠纷，用户可以在网上成交0～60天内根据各投诉类型的投诉条件就该笔交易在网上投诉交易对方。 用户可以针对网上成交不买、网上成交不卖、卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货、收款不发货、商品与网上描述不符和恶意评价这6个方面提出投