第二讲管理者与管理职能教程.ppt

中央财经大学 本科生课程《管理学》 商学院 周卫中 第一讲 复习 什么是管理？ 管理的普遍性 管理的定义及其内涵 管理的重要性 管理的定义及其内涵 定义 在特定环境下，一定的组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，以充分利用各种资源、从而实现组织与个人的共同发展的过程。 * 上述定义的内涵 管理是一种社会现象 管理是组织行为的重要组成部分 管理的实质是协调 管理的目的是实现组织与个人的共同发展 管理活动是在一定环境下进行的 第二讲 管理者与管理职能 管理者的含义 管理职能 管理职能与管理过程 管理者需要具备的技能 2-1 管理者的含义 管理与组织 管理的效率与效果 管理者的角色 2-1-1 管理与组织 问题：请思考你属于哪一些组织？它们之间又有什么共同点？ 组织的共同点（Stephen P. Robbins）的理解 明确的目的；由人组成；系统的机构用以规范和限制成员的行为 组织离不开管理 2-1-2 管理的效率与效果 Effectiveness 即有效性，与目标有关 Efficiency 产出投入比，与满足有关 * 问题 请举例说明效率与效果的关系。例如，有时候可能会达到目的却不能获得满足（有效却没有效率）。 * 2 -1-3 管理者的角色 明茨伯格(Henry Mintzberg)的分类 挂名首脑 领导者 联络者 监听者 传播者 发言人 企业家 混乱驾驭者 资源分配者 谈判者 人际关系方面 interpersonal roles 信息传递方面 information roles 决策制定方面 decision criteria 2-2 管理职能 什么是职能？ 法约尔的分类 孔茨等人的分类 * 2-2-1 什么是职能？ 职能——function 管理职能是指管理系统所具有的功能和职责 职能的划分就是对功能和职责的归纳 2-2-2 法约尔的分类 计划 planning 组织 organizing 命令 commanding 调整 coordinating 控制 controlling 2-2-3 孔茨等人的分类 ??Harold Kontz Cyril O’Dounell 计划——预测未来并制订行动方案 组织——建立组织的物质结构和社会结构 领导——为了实现组织目标而对被管理者施加影响 控制——保证组织中进行的一切活动符合预先制订的计划 2-3 管理职能与管理过程 管理过程是先有计划职能，之后才依次产生了组织职能、领导职能和控制职能，体现出管理是一个连续进行的活动过程。 管理过程又是一个各种职能活动周而复始地循环进行的过程，是一个动态过程 * 2-4 管理者需要具备的技能 管理者——从事管理活动的人或群体 管理者的层次 top manager, middle manager, lower manager(first line manager) 管理者需要具备的技能 观念技能——纵观全局的抽象概括能力 人文技能——妥善处理人际关系的能力 技术技能——对管理范围内的工作的相关知识的掌握和应用程度 管理者层次与技能的关系 T M L 概念技能 人文技能 技术技能 * 管理者的工作 计划 组织 领导 控制 基层 15% 24% 51% 10% 中层 18% 33% 36% 13% 高层 28% 36% 22% 14% * 复习思考题 什么是管理的效率与效果？ 明茨伯格对管理者角色的分类的具体内容是什么？ 管理举有哪些职能？ 管理者可分为哪些层次，又需要具备哪些技能？ 下次课程内容预告 管理理论的产生与发展（一） * 谢谢！ * *