三一售后技术整改资料.pptVIP

  • 16
  • 0
  • 约3.2千字
  • 约 25页
  • 2016-06-21 发布于湖北
  • 举报
品质改变世界 三一集团 2015年泵送春节培训 * Quality Changes the World SANY Group 泵送售后技术整改 目录 第二章 批量技改流程 第一章 单个技改流程 第三章 虚假和违规技改 目录 第二章 批量技改流程 第一章 单个技改流程 第三章 虚假和违规技改 一、单个技改流程 根据技术整改文件要求,安排服务工程师上门为客户设备进行整改并反馈相关信息的过程。 售后技术整改服务的定义: 单个技改 故障发生后,客户召请或工程师发现后, 被动紧急技改 批量技改 工厂设计或者制造质量问题,故障率高,为消除隐患,主动批量实施 售后技术整改种类: 一、单个技改流程 发起人: 客户召请或服务工程师发现,以故障反馈单形式反馈公司下技改文件(保内)或指导书(保外)。 特点: 故障发生后才触发技改流程,时间要求紧,需尽快完成,以免客户抱怨。 一、单个技改流程 1、服务工程师填写故障信息反馈单 内容包含设备编号、设备型号、出厂日期、故障件工作小时、关联订单号、配件发货地址及联系人,故障描述和故障图片等信息。 目前技术支持部故障信息反馈单 各产品处理责任人: 泵车 周生贵 zhousg@ 拖泵和车载泵 黄京勇 huangjy7@ 搅拌车 李 俊 lijun2@ 搅拌站 赵 博 zhaob2@ 一、单个技改流程 为加快研究院售后文件下达

文档评论(0)

1亿VIP精品文档

相关文档