12月工作总结及1月工作计划.docx

“锦绣花苑”销售中心  PAGE 6 /  NUMPAGES 6 锦绣花苑12月工作总结及1月工作计划（2012-2013） 一、12月份工作总结 1、销售工作 （1）销售情况(12月1日--12月31日)： 本月来电（台）本月来访（台）累计下筹数本月成交（套）来访下筹比例来访成交比例239210010.8%0 来电来访客户情况分析： 客户获知渠道： 本月有登记获知途径的共有19台客户，其中朋友介绍的占11台，占总数的44%，是主要的获知途径，其他途径的差不多。 相关数据反映： 推广上应更注重人际传播的重要性，更多采用针对人际传播的销售推广手段； 电视广告相对成本低，效果显著，是项目应该长期采用的宣传方式。 来访客户分布区域： 本月有登记所在区域的客户共有55台，其中郁南本地的占50台，占总数的91%，毫无疑问是最主要的客户区域。 其他区域的客户也是本地人，在外地工作或经商的。 反映郁南缺乏流动人口，住房需求都是以自主为主。 客户普遍关注点： 大多数客户最关注的还是价格； 对其他方面没有表现出很强的具体意向； 希望相关的价格和特价单位等能尽快出台； 期待现场能尽快开放，能亲眼看到实景才会比较放心。 （2）销售团队工作 修改制订《销售中心工作手册》，完善相关的制度、规定，已颁布，并从1月1日开始正式实施； 重新组织编订销售流程，完善销售说辞，加强销售的规范化、标准化工作； 组织安排同事对周边的楼盘进行踩盘，了解熟悉市场； 组织同事分批参观工程现场，实际体会3、4栋的户型、朝向等，加深对产品的认识； 安排专门的人员跟进一期成交客户的交款/签约事宜。 （3）现场工作 1）工程进度方面： 督促尽快落实3、4栋示范层的施工、看楼通道的施工等； 2）现场包装、销售物料方面： 进行项目销售中心的圣诞气氛的布置； 锦绣花苑2期宣传单张的主题、文案、设计和版面落实、安排印刷等； 落实设计了销售现场的广告画架，以加强现场的销售气氛； 3）现场活动： 在12月29日、12月30日在售楼部现场组织了欢乐亲子嘉年华活动。 2、策划推广工作： （1）广告推广方面： 1）电视广告： a. 第一版的电视广告播放到12月4日； b. 重新设计了第二版的电视广告，以促销为主，加强电视广告的促销 力度。 2）户外广告：更换了户外广告的画面内容，分别是三个主题 a. 感谢您，让郁南更美； b. 2期开始接受诚意登记 c. 城中湖、心中湖 3）老客户短信：分2天向老客户发送了活动短信和节日问候短信 ? ?12月28日 –? 亲爱的朋友，12月30日(周日)“锦绣花苑欢乐亲子嘉年华”活动诚邀您参与！趣味游戏、丰厚礼品，和家人来玩吧！锦绣花苑销售中心 ? 12月31日 – ?1、元旦来到，祝你在新年里：事业如日中天，心情阳光灿烂，工资地覆天翻，未来风光无限，爱情浪漫依然，快乐游戏人间。一元复始，万象更新。【锦绣花苑】 2、【锦绣花苑】祝您一家和和睦睦，一年开开心心，一生快快乐乐，一世平平安安，天天精神百倍，月月喜气扬扬，年年财源广进。元旦快乐！ 4）项目的第二期单张： 设计制作了第二期的宣传单张，并于12月29日、12月30日两天在都城镇进行洗楼式的发送； （2）活动推广方面： “锦绣花苑亲子欢乐嘉年华”活动 活动日期：12月29日、12月30日，持续到元旦，并且在以后约每2周进行一次； 活动形式：在锦绣花苑营销中心，安排了投篮、钓鱼和抛圈等小游戏。 （3）其他策划工作： 组织兼职人员在县城派发了5000份宣传单张； 锦绣花苑下一阶段的营销策略； 完善销售部的相关管理制度，管理表格； 对销售动线进行合理化的调整； 对销售现场的整改工作； 各种销售道具、销售物料的跟进、完善。 营销推广总结： 上月是项目的开盘期，推广的力度较大；而本月在推广力度上有所减弱，加之一些外界的因素（冬季寒冷天气、恒信广场开盘等）影响，来电来访量都有所影响，项目的客流量与开盘前后期相比，呈现明显的下降趋势。而且访客因其他盘处于开盘期，所以大多持观望态度，购买的意愿也有所减弱。 本月销售中心以完善现场管理为主要工作，将销售流程化、标准化和规范化，用制度对销售人员进行管理，而用表格来进行客户管理。只有做好这些基本工作，才能为下一步做好销售工作打好坚实基础。 在策划工作方面，本月主要进行了2期广告物料的设计、制作等工作，这些工作也大部分已经完成，部分已经到位，将会在1月进行发布。随着人员配备的逐渐完善，策划工作方面必须要为项目的销售做出更多的贡献。 二、1月份工作计划 （一）、销售工作： 1、推货策略： 采用分层推货的方式，先主推3栋的10楼以下单位，以达到挤压客户，并预留升值空间的目的，最终完成整座销售； 推出10套特价单位，吸引市场注意