精神文明提纲.docVIP

创建市级文明单位宣传提纲 开展创建文明单位活动，是加强社会主义精神文明建设，促进物质文明、政治文明、精神文明有机结合的有效形式，是不断提高干部职工思想道德和科学文化素质，培育“四有”公民的生动形式，也是进一步加强发展服务中心自身建设，推进行政审批工作又好又快发展，不断开创行政审批工作新局面的内在要求。为推动发展服务中心精神文明建设深入开展，根据《莆田市文明单位建设与管理办法》的要求，结合“中心”工作实际，制定政务中心创建市级文明单位宣传纲领。 ??一、指导思想 高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真贯彻落实党的十七大和十七届四中全会精神，全面落实区委、区政府的决策部署，以树立科学发展观和社会主义荣辱观为抓手，以建设社会主义核心价值体系为根本，紧紧围绕区委、区政府“项目突破年”中心工作，进一步加强政务中心精神文明建设，在巩固原有成果的基础上，进一步提高全体干部职工的思想道德素质，把创建市级文明单位工作作为促进政务中心建设，推进各项工作进展的重要途径，在全中心形成一种爱岗敬业、勤奋学习、团结向上、高效便捷、优质服务的良好风尚，使政务中心成为社会主义精神文明建设的示范单位，为推动行政审批工作不断向前发展，优化我区发展环境作出新的、更大的贡献。 二、创建主题和创建目标 在创建过程中，紧紧围绕“站好第一线，为民服好务”的创建主题，力争在“服务理念、服务方式、服务流程、服务效能”等方面有新的突破，事项按时办结率达100%，现场即办率在81%以上，群众满意率在99.8%以上，力争能够荣获2012年度市级文明单位称号。?? 三、工作任务?? 1、加强教育引导，提高队伍思想素质。建立健全思想政治工作制度，加强阵地建设。认真组织学习、宣传、实践“科学发展观”重要思想，坚持不懈地用党的理论和社会主义核心价值观武装全体干部职工，牢固树立正确的权力观、政绩观、荣辱观。加强“中心”组织建设。充分发挥党支部等党组织的作用，通过各种渠道，利用不同途径，采取各种方式抓好党员及窗口工作人员的政治理论教育。调动“中心”人员在“三个文明”建设中的积极性，把思想政治工作融入到中心各项工作中，并不断探索和创新。 ?? 2、加强中心作风建设，不断提高服务水平。积极加强效能建设，切实改进工作作风，增强服务意识，牢固树立“宁可自己麻烦百次，不让群众多跑一次”的服务理念。通过集中培训、以会代训等形式熟练业务技能，提高服务水平。在接待服务时，做到答复咨询“一口清”，受理材料“一审清”，输入资料“一手清”，确保审批服务“零差错”、“零投诉”。通过认真落实“服务承诺制”、“首问负责制”、“一次告知制”等窗口工作制度，努力为经济和社会发展提供合法、便捷、优质、高效的服务。?? 3、切实履行服务职能，服务经济发展大局。深化行政审批制度改革，不断提升审批效能。继续探索项目并联审批办法，进一步压缩审批时限，提高项目联办率和即办率。优化完善电子行政审批和监察系统，强化技术支撑，实现数据快速流转、审批信息共享和网上查询，提高审批服务效能。 ? 4、健全完善各项制度，全面实行科学管理。积极推进阳光政务，办理项目要素公开，并通过中心网站、公告栏、窗口《服务指南》、电子显示屏等形式对外公布，增强办件的透明度。进一步修改和完善作风建设、物资管理、财务审批、环境卫生、安全保卫等内部管理制度，并汇编成册，组织全体工作人员认真学习，贯彻落实，使“中心”内部管理工作进一步制度化、规范化、科学化。?? 5、加强中心文化建设，不断提升服务形象。坚持以理论武装人、以活动教育人、以感情凝聚人，培育、总结和提炼中心先进文化理念，培植优质文化载体，不断丰富文化建设的形式和内容，努力建设导向性强、特色鲜明的中心标志性文化。认真组织开展读书学习活动，使全体工作人员通过学习要做到“五个一”：聆听一场专题报告、读一本好书、记一本读书笔记、写一篇学习心得体会、提一条中心建设合理化建议。组织开展征文比赛、爬山等活动，活跃气氛，释缓压力，加强沟通，融洽感情，营造团结和谐、奋发向上的工作氛围。通过“中心”文化的建设，潜移默化，逐步增强全体同志在“中心”工作的荣誉感、为企业和群众服务的责任感、在服务中实现价值的自豪感，提升凝聚力，增强团队精神，不断推动“中心”各项工作。?? 6、加强内外环境整治，不断美化服务环境。在仪表服务方面，做到大方得体，所有工作人员要整洁着装、佩证上岗，服务热情，态度和蔼，文明礼貌。在窗口展示方面，各服务窗口要展示项目的《办事须知》，展示项目办理的示范文本，并保持物品摆放整齐有序，做到适时修订、补充。在硬件建设方面，确保大厅功能齐全、配置科学、环境整洁、管理有序。?? 7、深化评先创优活动，营造争先创优氛围。以文明