认证服务质量要求调查表.docVIP

认证服务质量要求调查表 （产品认证获证组织） 顾客要求是提供认证服务的重要依据，为了更好地为顾客服务，我们按照法律法规、标准、相关规范以及顾客的要求归纳出涉及认证服务提供应该满足的有关要求，请您根据自身的经验和判断，在相应的栏目里划“√”选择。如果您认为还应有其他要求，请填写在表后面的建议要求里。 您的宝贵意见是我们整理、归纳认证服务质量特性的重要依据，我们衷心感谢您对我们工作的支持！ 获证组织名称： 填表人： 联系电话： 序号 认证服务提供的相关要求 是 否 认证机构的设立及其相关活动必须符合法律法规要求。 认证服务应坚持公正、客观、独立的原则，不受任何不当行为、利益关系或其他有损诚信度的主客观因素的影响，是保证检验或者认证结果可靠地基本要求。 认证服务机构应保持廉洁，不受任何来自内外部的不正当的商业、财务和其他方面的压力和影响，并防止商业贿赂。 认证服务信息应该公开、清晰、真实，并能够为各方方便地获取。 认证机构接待顾客时，应与顾客保持良好的沟通，接待服务流程规范，对于顾客提出的问题能及时做出清晰和明确的解答并形成和谐的互动关系。 认证机构的业务受理，应就认证有关的信息如认证依据/认证要求、检验依据/检验项目/检验要求等方面的问题进行良好的沟通，形成和谐的合作关系。 受理认证或检验时，应明确有关认证或检验