1.销售部规章制度精要.docVIP

销售部日常管理及处罚制度 一．目的 专业形象为客户提供良好服务，持续营造良好的工作环境，促进本公司的发展，结合本公司的实际情况特制订本制度。 二．管理制度 员工待人接物要诚恳、有礼貌； 全体员工须按要求淡妆、穿工作服，不得穿拖鞋进入工作场所； 上班人员不得无精打采，带个人情绪上班，扎堆讲消极话；（间距1.5米） 按时上、下班（员工参加早会须提前10分钟到岗），不迟到，不早退，不旷工、按排班表上班，不得私自调班（如遇特殊情况，上、下班时间按照工作安排执行），有事要请假，上、下班须打卡。无上班打卡、加班打卡，违者依《考勤管理制度》处理；《考勤管理制度》 早班人员每日上岗前必须将办工设备打开（电脑、电视、空调、电灯等），检查各项设备是否正常，如有损坏及时汇报及维修，以避免给工作带来困扰。上班前将所有施工单准备齐全； 早班人员检查地面是否干净：若有明显脏迹、纸屑、垃圾等，需及时清理干净；保证工作环境的卫生整洁，特别水吧区不得杂乱无章；《5S卫生管理制度》 早班人员整理5S，准备水吧茶水、水果、顾客报纸及电脑，收银员整理当天生日客户短信并使用短信平台准确发送；《客户休息区域及水吧管理制度》 前台人员保持吧台整洁无个人物品，或杂乱物品。及表单，过期文件的收整； 接车前需对车辆检查：检查车身有无划伤、掉漆等损伤，并在施工单上做好记录，与客户确认并签字；《接车流程 》 《接待流程 》 《预约制度》