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互联网背景下在线旅游企业商业模式创新路径研究——以同程网为例 摘要：互联网日益普及的今天，在线旅游企业应运而生，不少业界的专家学者开始关注喝研究在线旅游企业的商业模式创新路径，本文将以同程网为例，分析在线旅游企业的商业模式，分析其中的创新路径。 关键词：在线旅游企业；商业模式；创新路径；同程网 信息化时代的到来，互联网与电子商务正在迅速发展，很多选择旅游产品的消费者其消费方式也在悄然发生改变，与此同时，旅游企业的运作方式也随着发生了深刻的变革，一批以互联网为平台的在线旅游企业应运而生，同程网便是其中一员。这些在线旅游企业正在以其独特的商业模式吸引着更多业界的专家学者广泛关注。但是任何一家企业的运行模式都在随着内外环境的变化而不断创新和发展。本文将从在线旅游企业商业模式的创新途径方面展开分析和论述，以期对在线旅游企业的未来发展指明方向。 1 在线旅游企业的概念界定 同程网等类型的网站在我国有很多，关于在线旅游企业的概念界定也并不统一，有的称之为在线旅游服务商、有的则称之为旅游电子商务企业，因此，对于在线旅游企业的概念界定没有统一的认识。本文所重点研究的在线旅游企业主要是指同程网为代表的企业，他们主要依托互联网为平台，可以为消费者提供旅游产品，诸如机票、酒店、度假产品等的企业。 企业要想创造更多价值，是必须要一定的商业模式，它可以构建一定的价值链，或通过一定的价值网络让企业按照一定的模式为客户提供产品或服务的同时，获取更高额的利润。也就是让企业通过一定的模式赚取更多的财富。企业与客户等利益相互关联的两者在交易中选取的结构方式便是商业模式。企业在进行销售前往往会制定一定的战略，通过商业模式便于客户与企业间良好的沟通。 从国内外关于商业模式研究来看，已经有一定的研究深度，由过去研究商业模式的概念、要素、分类等方面已经转为对商业模式的创新研究，对商业模式中的创新路径研究成为业界研究的重点。 现阶段，对于创新路径研究层面主要集中在对商业模式的构成要素方面的创新路径研究。例如2013年，欧斯特沃德便提出了关于商业模式的价值体系论述，他认为企业可以依靠改变影响商业模式的因素来激发企业创新商业模式，可以通过多种因素实现创新，改变最初企业的价值主张、从新构建价值结构、分多种渠道营销等。我国的魏巍和朱武祥也曾经提出过要想创新可以调整、优化和重构商业模式来实现包括定位、盈利、现金流等层面着手。迄今为止，专家学者对创新商业模式并没有统一的说法，不同的人提出的论述也不尽相同，大多数学者比较认可商业模式的核心构成要素主要是由价值主张、供应链、目标客户及收益模式构成的。不少学者探究了原有要素获取价值的途径，并试图通过改变这些核心构成要素间的关系来实现创新商业模式的目的。本文将重点对在线旅游企业的创新路径进行深入分析，并且沿用学者的思路，通过构成要素中的产品要素着手，分析创新旅游产品的方式方法，以此来探索今后在线旅游企业的商业模式变迁的方向。 2 在线旅游企业商业模式的类型 目前我国的在线旅游企业主要沿用了三种商业模式，综合超市模式、搜索引擎模式、专业化模式，下文将重点对这三种模式进行分析： 首先，综合超市模式。这种商业模式也是同程网更加侧重的模式，这种综合超市型的模式，提供的商旅服务更加全面，从旅游资讯到机票预订，从旅游度假项目到酒店预订，所有涉及到旅行的方方面面，在同程网上均有体现。不仅如此，无论是国内游还是国外游，无论是长途还是短途，关于旅游的多种服务均能通过同程网实现。这种类型的在线旅游企业所面对的消费者群体更加广泛，服务内容也灵活多样，可以多角度满足消费者的不同需求。同程网所包含的旅游产品除了上述内容外，甚至还涉及租车、代购火车票等多种预约项目，经过数年发展后的同程网，旗下涵盖的旅游产品更加综合，运行模式也是同行业中较为成熟的。 其次，搜索引擎模式。在线旅游企业采用这种搜索引擎模式可以更加便捷地为企业提供垂直搜索，很多机票、酒店以及度假旅游的产品都可以通过企业提供信息，这些信息可以包括产品的供应商及价格，消费者通过这样的企业可以更加便捷的选择与旅行相关的业务，方便货比三家，减少在选择产品时搜寻的成本，大大节约了时间，吸引的消费者也更加广泛。一些信誉度较高的在线旅游企业通过智能的搜索技术，可以为消费者提供很多旅行咨询的深度搜索，为消费者寻找性价比更高、产品种类更全、更加可靠的旅游产品信息。 第三，专业化模式。与前两种模式相比，这种运行模式的影响范围相对较小，但却是旅游市场的新生事物，专业化的模式会给消费者提供的专注于某一特定领域的模式。因此这类企业的生存之道是通过差异化寻找其中发展战略。例如有的企业制定专属的自由行套餐，将旅行中餐饮、机票、酒店、门票等形成一个特定的套餐，供消费者选择。或者通过团购的形式为消费者提供根据实惠且质量更好的旅游套餐，这种形式