2011年度团购部工作总结与2012年工作计划.docVIP

2011年度团购部工作总结与2012年工作计划 年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在得意屋这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自得意屋这个大家庭，为得意屋明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。在整个2011年度期间我走访了招商银行、工商银行、建设银行、农业银行、交通银行等赣州市内多家银行及赣州市中心血站、居龙潭水电厂、赣州市水务局等众多行政事业单位。其中成为招商银行赣州分行特约商户，另外每个月都会送店内DM促销海报至各大单位办公室，反应良好。2011年度个人实现销售 万元，商品团购销售 万元，通过今年对各个单位的走访和沟通以及中秋团购工作的总结，发现了一些团购工作中的问题： 　一、??拜访客户无计划性、目标性导致效率较低，虽然现在掌握的业务单位面很广，涉及政府机关及各个行业，但针对某个行业的渗透效果不是太好，比如房地产、通信行业、电厂、各大医院、矿务局系统等。　　 二、?重视实物的销售，实物销售固然重要，但购物券销售也不可轻视，只要购物券的面铺得够广，对我卖场不仅是提高了销售，也是一种无形的宣传。 三、人员配备不齐，现讲究团队作战。　 今年销售业绩的预期目标是：团购大客户新增10个以上；每月销售量递增20%左右；年中销量目标10万元左右；全年销量力争90万元左右；个人综合素质全面改善。这里要着重说明，提出每月销售量递增20%左右，主要是强调好字当头，引导各方面工作重点放到转变工作思路方式、调整客户结构、提高销售业绩上来。提出年中销量目标10万元，综合考虑了去年业绩的翘尾因素、个人业务能力的承受能力、以及春节过后市场低迷的传导效应，并为个人工作思路改革和其他不确定因素留一定空间。 今年重点抓好几个方面工作： （一） 提高宏观销售战略水平，保持信心斗志平稳昂扬不泄 我会继续实行积极的工作思路政策和适度宽松的吸收他人思想实践经验政策，保持工作计划的连续性和可实施性，根据新形势新情况不断提高工作计划的针对性和灵活性，把握好工作计划实施的力度、节奏和重点。处理好保持业绩平稳较快发展和调整客户结构的关系。 加快转变工作思路方式，调整优化客户结构 （二）　转变工作思路方式刻不容缓。我要大力推动我的工作进入创新驱动、信心内生增长的发展轨道。 　一是继续推进重点客户深度挖掘。二是大力培育战略性大客户的感情升华。三是加大发展渠道客户的力度。 　（三） 打好团购工作的攻坚战和持久战 　一要我现有的几个大客户为重点，扎实推进有关他们各方面信息的采集，提高对他们的认识程度，形成对各个客户了如指掌的有利局面。 　二要加强新的大客户开发力度。我只有开发出更多的客户才能在团购销售的道路上持续发展。 　三要积极适应市场各方面信息变化。积极参与各个渠道的工作，推动知识面取得新的拓宽。 （四）促进自我与客户的感情得到时常交流，千方百计寻找与客户的接触条件。 　我所要做的一切都是要让客户对我们的工作更满意、更享受、更认同，让公司的业绩更上一层楼，以尽我的微薄之力。 （五）挑选商品每月在卖场做大宗团购，8－15人参与为团购，目的是让更多的老客户带亲朋好友一起来得意屋消费。 （六）销售目标：90万，购物券40万，实物销售50万 业绩分解 1月 9万 2月 3万 3月 10万 4月 3万 5月 5万 6月 5万 7月 5万 8月 10万 9月 10万 10月 10万 11月 10万 12月 10万 业绩分配 人员分配 业绩分配 行业分配 备注 1人 45万 企事业单位，银行金融保险 结合节日卖点； 根据目前行业情况制定方案进行销售； 跟装饰公司设计师合作； 1人 45万 医疗机构、装饰公司，水、电、矿产 团购部：曾红梅 2011年11月21日