领导力及Q12(周总).pptVIP

领导风格与组织气氛 中国企业领导力研究成果分享 BLM(Business Leading Model)业务领先模型/业务领导力模型 什么是 Q12？ 盖洛普Q12就是针对前导指标中员工敬业度和工作环境的测量。盖洛普通过对12个不同行业、24家公司的2500多个经营部门进行了数据收集。然后对它们的105,000名不同公司和文化的员工态度的分析，发现这12个关键问题最能反映员工的保留、利润、效率和顾客满意度这四个硬指标。这就是著名的Q12。 旅 程 定义 均值 ( Mean ) = 根据5分制所作回答的平均值。把所有的回答相加，然后除以回答人数。每个问题都有一个均值。 大均值(GrandMeanTM ) = 把12个问题的均值相加，然后除以12。这是均值的均值。它表明一个工作单位的整体敬业度。 Q12 项目 = 盖洛普的12个问题，以简化方式印在工作环境质量得分表上。 定义 (续) 顶级回答 = 对某个问题答 “5” (非常同意/非常满意) 的人所占百分比。 敬业得分 = 对员工敬业阶梯各层问题答“5” (非常同意/非常满意) 的人所占百分比 。 样本量 = 回答某个问题的人数。 定义 (续) 盖洛普第50百分位(50th%) = 盖洛普总数据库 (2001-2003)中的数值。50%被测班组的得分均在其上。 盖洛普第75百分位(75th%) =盖洛普总数据库 (2001-2003)中的数值。25%被测班组的得分均在其上。 切记... 注重我们做对的事 不要忘记我们的优势 注重改进方案 针对每个问题寻找解决方案 注重行动效果 多负责任 Focus on the “Probability of Success” section This indicates that workgroups in the upper 25% also show that outcome level as well. 概论领导力 周良文 2014.1.17，周五 领导力概览 Q12 怎么运用和跟踪 * 你过去工作中最佩服的领导是谁？你佩服他/她什么？ * “Leadership is the art of mobilizing others to want to struggle for shared aspirations.” --Kouzes and Posner 付出额外的努力 组织绩效 30% 70% 个人素质 领导风格 岗位要求 组织气氛 ---Haygroup 领导力的作用 指令型 远景型 亲和型 参与型 领跑型 辅导型 灵活性 责任性 工作标准 激励性 明确性 团队承诺 消极影响 积极的影响 组织气氛 领导风格 短期 短期 奖励往往不以绩效为基础 短期目标 受影响 下属评价（人数＝1133） 百分度 主导 辅助 指令型 远景型 亲和型 参与型 领跑型 辅导型 中国研究综合数据 Hay 集团 中国企业领导人的领导风格 中国研究数据综合 Hay 集团 组织气氛测评 下属评价（人数＝994） 百分比 灵活性 责任性 工作标准 激励 明确性 团队承诺 理想的 实际的 中国企业领导人所创造的组织气氛（1） 差距 中国研究综合数据 Hay 集团 组织气氛测评 参与调查对象=194 下属评价（人数＝994） 高绩效的领导者 （人数＝37） 鼓舞人的领导者 （人数＝19） 不增加价值的领导者 （人数＝26） 挫伤积极性的领导者 （人数＝112） 中国企业领导人创造的组织气氛（2） 下属准备度 没能力没意愿或不安 没能力有意愿或自信 有能力没意愿或不安 有能力有意愿并自信 关系行为 高 ︵支持的行为︶ 低 高 工作行为 （指导性行为） 肯尼斯· 布兰查德 Kenneth Blanchard 保罗· 赫塞 Paul Hersey Situational Leadership 情境领导? E=f(L · F · S) 情境领导理论的基本思想可用下列公式来表示： E（Effectiveness）代表领导有效性；L（Leader）代表领导者；F（Followers）代表追随者；S（Situation）代表情境。公式含义：领导有效性随着领导者、追随者和情境的乘积变化而变化。 情境领导 下属的准备度 R1-没能力没意愿 R2-没能力有意愿 R3-有能力没意愿 R4-有能力有意愿 关系工作行为 高工作、低关系 高工作、高关系 高关系、低工作 低关系、低工作 对应的辅导方式 S