管控体系调研(学习)讲述.ppt

海外-顺德仓配-华南大区仓储中心 余智刚 2014-02-14 华南仓储中心顺德仓配服务台 （西海仓）学习报告 领导要求：1、学习、了解现有仓库运作模式 包括流程控制、文件制度、系统操作等 2、发现问题，提出建议 一、学习背景介绍 入职时间：2014年1月9日学习时间：2014年-01月-09日——02月-20日学习场所：顺德仓配服务-日电 学习时间：2014年02月11日——14日学习场所：顺德仓配服务-海外 二、学习计划介绍 高管访谈 一对一单独走访 管理层、办公室职员、新入职员工、基层工人 操作现场学习 深入一线体验式学习 满意度调查 开启心扉，为优化提升铺垫 二、学习计划介绍 1、高管访谈 二、学习计划介绍 办公场所、西海1、2、3、4、5、6仓、周边环境 2、操作现场学习 A、现场考察 B、操作现场学习 在搬运工人员不足的情况下，深入一线装柜 贴身体会一线员工的所思、所感、所为 二、学习计划介绍 3、深入一线体验式学习 二、学习计划介绍 4、满意度调查 调查范围、对象：西海1、2、3、4、5、6仓，仓管、综合办公室、核算员、主管（由于调查覆盖不全面，报告结论仅为参考） 三、管控能力分析 优势 机会 劣势 威胁 平台主任深受员工爱戴，向心力较强 授权充分 流程管理体系搭建完善 业务流程拥有良好的E化平台 平台发展速度快，业务架构和流程管理优化未跟上脚步 干部系统化思维、逻辑思维、全局观欠缺，向上的动力不足 平台系统执行力较为缺乏 平台主任行业经验丰富，经营思路超前，战略规划目标清晰 客户群相对集中，降低了管理难度 办公条件较好，有助于提高竞争力 外部威胁：生产成本上升明显 一些新的经营理念需要时间去证明 内部威胁：管控体系稽核薄弱，管理风险预防难度增加 SWOT分析 三、管控能力分析 平台的体系化管控机制体现不明显，组织及岗位依存关系、各组织模块之间的业务价值导向不清晰（管控体系）； 战略、经营、流程与组织等之间管理通道没有形成有机机制，没有打通基础管理的任督二脉（业务开发、项目运作和执行、相关支持的有效协调机制）； 平台管理以人为驱动，非业务逻辑驱动，没有体现客户与供应商的关系（人治）； 平台基础管理规范化和标准化弱，流程与组织管理没有平台支持，业务流程与组织管理等基础管理各自为政，各种要求不统一，业务流程执行“两张皮”（跨功能模块沟通协调平台） ； 平台各领域管理概念、方法、工具等基础认识层次不统一，没有形成各业务领域系统管理方法论； 平台目前只能依靠经验和“英雄” 进行业务管理，没有将个体能力转化成流程能力和组织能力，没有形成流程即工作唯一标准的习惯； 平台相关的培训不系统，培训机制不科学合理，没有与职业规划及晋升机制有效结合（员工能力提升）； 平台流程制度管控团队没有建立和培养，基础管理机制的推动与建设较弱（管理团队）。 四、提升建议 什么是以业务为导向？ 四、提升建议 内部治理系统如何建立？？？ 复杂的事情简单化，简单的事情流程化，流程的事情制度化，制度的事情标准化，标准的事情方法化，方法的事情工具化。 四、提升建议 培训宣导、稽核推动、改进优化 打通企业端到端的业务价值链，提升企业运营能力及效率， 管理增值！ 五、公司资源支持 1、适当增加培训预算 1、需要设置专职的体系专员 1、亲自参与并给予必要的授权 2、每月主持项目总结会 谢谢各位领导耐心看完我的报告，对报告中的欠妥和错误之处，请给予原谅！并请同时批评指正！以满足一个新进员工渴望得到指导帮助的迫切愿望！ 谢谢！