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员工规范指导手册 总经理致辞 亲爱的员工： 欢迎您加入三房巷金陵酒店，成为酒店的一员，谨向您致以衷 心的祝贺！ 三房巷金陵酒店以酒店经营为核心，规模化、国际化发展为目 标，积极进入资本市场，努力实现投资收益最大化，竭诚为集团、 宾客和员工创造更大的价值，为促进旅游经济增长作贡献。 三房巷金陵酒店作为公司的精品旗舰酒店，将以不懈的创新精 神，卓越的管理、服务，进一步增强“金陵”的品牌声誉和影响力 ，使之跻身国际名酒店行列，发展成为中国人自己管理的百年老店。 “金陵”的成功需要您对工作的全身心投入和迎接挑战的必胜 信心。让我们携手共进，用智慧和辛勤共创“金陵”美好未来！ 总经理：吴震 企业文化 企业宗旨和经营哲学：以客为尊 追求卓越 三房巷金陵酒店（以下简称“酒店”）： 致力于为宾客提供超越期望值的有价值的产品和服务，为宾客提供温馨的生活环境； 致力于提升酒店的市场影响力、竞争力和可持续发展力，为企业创造最大的盈利； 致力于凝聚人、引导人、激励人，塑造高素质精英团队，为员工创造职业成长空间； 致力于关注民生，创造丰富的物质财富和精神财富，为社会创造更大价值。 经营理念和行为准则 人：以人为本 新：创新为魂 心：用心做事 信：诚信守诺 赢：互利共赢 企业精神：诚信 团结 专业 创新 诚信是立业之基、立身之本。酒店倡导“忠诚敬业，精诚待客，坦诚对人”。 团结是成功基石，默契的团队精神是组织健康成长的保证。酒店倡导“同心协力做好本职以实现整体提升”。 专业之道，惟精惟一，是金陵人应恪守的基本素质。酒店倡导“用专一的心，做专业的事”。 创新是民族之魂，是企业开拓进取、高速发展的活力之源。酒店倡导“创新思维、创新战略、创新机制、创新经营”。 劳动用工 员工录用 酒店用工实行公开招聘，并依法与劳动者建立相应的劳动关系。 应聘人员需具备酒店从业人员的基本素质和相关专业知识，并能提供令 宾客和酒店满意的服务。 用工范围：劳动合同工、劳务派遣工、外聘工、钟点工和实习生。 有下列情况的应聘人员，酒店将不予录用： （1）年龄未满18周岁； （2）健康状况不适宜从事酒店服务和管理工作； （3）与原单位存在有效的竞业限制约定或专项服务期约定； （4）不愿签订劳动合同的； （5）不能按酒店录用要求提供真实、详尽的个人履历和应聘资料的； （6）酒店认为应聘者不符合录用条件的其它情况。 体检 员工入职前均须在酒店指定的医疗机构进行体检，直接对客服务的一 线员工须每年接受专门体检。酒店将定期安排员工进行健康体检。 劳动合同 1、劳动合同是员工实现劳动权利和履行劳动义务的一种重要的法 形式。 2、根据有关法律、法规规定，员工入职一个月内，必须与酒店签订 劳动合同》（含聘用合同），以明确双方的责任、权利和义务。 入职程序 员工入职应先到人力资源行政部报到、办理以下入职手续： 如实填写《职工登记表》； 递交并核对最高学历和技术等级证书原件； 递交并核对身份证、退工单和就业失业登记证； 递交1寸免冠正面彩照2张； 在正式到岗工作前人力资源行政部将发放名牌、员工卡、更衣柜钥匙和工作制服等物品，员工在同时收阅的《员工手册》“声明”上签字。 试用期 新员工入职均需经过1~6个月的试用期（具体按双方签订的劳动合同期限确定试用期限）。 试用期工资为该岗位月工资总额的80%。 新员工试用期满前，由部门进行转正考核，考核合格者则正式录用。 工作时间和加班 根据《劳动法》规定，员工每周工作时间应是40小时（每日工作时间中不包括半小时用餐时间），适用单休制度。 由于酒店业务为24小时连续运营，因而员工具体作息时间由部门根据员工从事的岗位工作要求和酒店的管理、服务、经营需要进行统筹安排。 酒店为了保障员工的身体健康，将严格控制加班；如因工作需要安排员工加班加点，员工须给予配合和支持。 员工加班及加班时数须经部门负责人在“加班审核表”上签字 确认。 工作评估 员工受聘管理岗位均须经过3个月内的见习期（见习期薪资待遇不变 ），见习期工作评估合格者予以转正、定级。 员工奖励 对于努力工作，表现突出的员工，酒店将通过定期开展的评优表彰 活动适时给予奖励。奖励方法主要有： 物质奖励； 对外考察、培训奖励； 提供更好的职业发展机会。 辞职、解除或终止劳动合同 在试用期内，经