腾讯大讲堂产品经理工作心得分享绪论.ppt

产品经理工作心得分享 Fiona Hau /目录 eBay商品详情页设计 相关流程数据介绍 eBay商品详情页 eBay简介 业务、知名度、市值 什么是商品详情页？ eBay在商品详情页面的投入，人力配备，研究深度 商品详情页–“黄金页面”-为什么重要? 页面占整体PV % - 20%， 25%， 28% 对买家: 作出购买决定, 并付诸行动(购买)的地方 一口价, 拍卖从这里开始 一般能够贡献 30-40% 的高质量新注册用户 Takeaway: 制造买家！一定要显示最重要的购买资料/ 需要的行动 对卖家: 最重要的卖家阵地 所有商品详情(卖的商品)显示的地方 对卖家而言, 唯一能比美其重要性的页面是搜索 Takeaway: 一定要提供卖家需要的工具，让他们可以描述/更改商品详情并和买家有效沟通。 一定要满足卖家的业务需求，如: 商品描述多样性, 没有竞争对手产品等。 商品详情页–“黄金页面”-为什么重要? 对C2C网站: 最复杂, 最多人看的单页面 例: 在EBAY 上本页面的后端有过百个变化点(EBAY 控制的模块) 卖家控制大部分页面 (i.e. 商品描述) 拍拍450万PV/日 – 占整体PV的1/4 Takeaway: 一定要保持页面的精简和/page weight down。新添功能可能会很贵 其他考虑：Javascript, 链接，视频描述，竞价刷新 （技术，UED） 商品详情页面的几个设计策略 原则1-重点资料／行动 “Above the Fold”要在首屏，隐藏次要/详细资料 原则2-根据买家/卖家/状态个人化 SEO工作在“已下架商品”方面要注意的问题 失效页面的处理 减少后台的压力，性能问题 原则1: 重点资料／行动 “Above the Fold”要在首屛… 原则1: 隐藏次要/详细资料 原则1: 隐藏次要/详细资料 原则2: 根据买家/卖家/状态个人化 个人化: 活跃商品 – 由搜索结果而来的用户 个人化: 活跃商品 – 竞价者 个人化: 活跃商品 – 卖家 个人化: 已下架商品 –– 竞价失败者/不知名买家、卖家 个人化: 已售商品 – 已确认的买家 、 竞价胜出者 个人化: 已售商品 – 卖家 商品详情页 - 已下架商品 策略 Natural Search Engines， Search Engine Optimization （SEO）一定要善用，尽可能引导至活跃商品，提高转换率 改善用户体验， 让用户觉得网站是专业的 一些有效的做法 在页首放置其他商户的类似商品 改良商品的展示， 要能吸引游离用户 文字内容 强调行动 - key call to actions 策略 ~70% Natural search 的结果会去“已下架商品” 已下架商品的转换率只有 2% - 3% （改良后, 活跃商品页的转换率有 4% - 5%） 已下架商品页 失效页面 两者造成的损失巨大 SEM有同样情形 失效页面 商品详情页面展示的性能问题 – 拍拍现况 商品详情页面访问量大 拍拍目前商品详情PV占整个网站PV的24-25% 淘宝网的商品详情占网站访问比率的26% （5800万/2.2亿） 每次页面访问，通常要到后台5个数据源获取5次数据 以每天400万pv算，如果简单实现，后台数据读取量是2000w/天 数据依次获取，每个环节慢都会导致整个页面展示慢 影响页面展示速度的其他因素 图片展示速度 静态文件展示速度（小logo/js文件） 商品详细描述里面的外部图片的拉取速度 （非paipai可控） 商品详情页面的处理方式 目前的cache方式 Db cache Web cache 处理策略 把非常变的内容在web层cache，常变内容直接到后台获取 在页面框架展示之后，再异步获取其他数据，提高用户访问体验 获取之前先判断有无必要，尽可能减少对后台的数据拉取 如果无人出价，则无需获取出价列表 eBay商品详情页 心得分享 产品经理对自己的业务要专（专业）、精（精通）、深（深入） 小页面大学问，科学的方法，严谨的态度 要理解行业数据和意义 – 占比25%即Quality Pageview的概念 关注周边 – SEO的失效商品详情页 目录 eBay商品详情页设计 相关流程数据介绍 相关流程数据介绍-拍拍商品发布流程通过率 整体通过率：36.83% 统计区间：2007.11.11-2007.11.17 完成率 （新用户，新商品） 完成时间 (有经验用户,新商品) 相关流程数据介绍-拍拍搜索到下单（需登录）流程通过率 整体通过率：0.13% 统计区间：2007.11.11-2007.11.17 相关流程数据介绍-拍拍搜索到下单