问题方法之一绪论.ppt

新七大手法： 1972年日本科技联盟整理出七个新手法； 1977年在日本开始在企业中推行实施； 1978年由日本水野滋；近藤良夫教授召开研讨 会命名为“品管新七大手法”； 1979年日本科技联盟正式公布品管新七大手法。 新七大手法的使用情形归纳如下： 关联图——理清复杂因素间的关系； 系统图——系统地寻求实现目标的手段； 亲和图——从杂乱的语言数据中汲取信息； 矩阵图——多角度考察存在的问题,变量关系； PDPC法——预测设计中可能出现的障碍和结果； 箭条图——合理制定进度计划； 矩阵数据解析法——多变量转化少变量数据分析； 新七大手法的特点： 整理语言数据； 引发思考，有效解决零乱问题； 充实计划； 防止遗漏；疏忽； 使有关人员了解； 促使有关人员的协助； 确实表达过程。 品管新七大手法 品管新七大手法在品管手法中的地位： 并不取代品管七大手法； 与品管七大手法相辅相成； 与品管七大手法的差异。 品管新七大手法 两种品管七大手法的区别: 两种品管手法之间相辅相成； 关联图 关联图:就是把关系复杂而相互纠缠的问题及其因素,用箭头连接起来的一种图示分析工具，从而找出主要因素和项目的方法。 20世纪60年代由日本应庆大学的千住镇雄教授开发出来的，正式的全名叫做《管理指标间的关联分析》。 关联图 适用范围: 用于纷繁复杂的因果纠缠分析 用于现场问题的掌握 用于市场调查及抱怨分析 用于方针管理的展开 关联图 关联图的特点： 适合整理原因非常复杂的问题； 容易取得成员的一致意见； 从计划阶段一开始就可以广阔的视野透视问题 形式自由，有助于因素之间的连接和转换； 可打破先入为主的观念； 关联图 关联图类型: 多目的型 （两个以上目的） 单目的型（单一目的） 关联图 中央集中型（向外扩散） 单向汇集型（单向顺延） 关联图 应用型（与系统图；矩阵图等联用） 关联图 关联图 关联图--实例 某车间照明耗电量大，QC小组针对此情况运用关联图进行原因分析。 关联图 实例:某车间照明耗电量大,QC小组针对此情况运用关联图进行原因分析。 关联图 注意事项： 要针对复杂的因果关系； 原因查找从人；机；料；法；环；测等方面考虑； 针对找到的原因排序时适当调换位置； 中间关键因素也要作为主因对待； 关联图 练习題 关联图 系统图 系统图：就是把要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，并绘制成图,以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施的一种方法。 系统图 适用范围： 新产品研制过程中设计质量的展开； 制订质量保证计划,对质量活动进行展开；? 可与因果图结合使用； 目标；方针；实施事项的展开； 明确部门职能；管理职能； 对解决企业有关质量；成本；交货期等问题的创意进行展开。 系统图 系统图的特点: 很容易地对事项进行展开； 易于统一成员的意见； 容易整理，手段又一目了然； 系统图 系统图类型： 结构因素展开型 方法展開型 系统图 系统图做法： 确定目标或目的； 提出手段和措施； 评价手段和措施； 绘制措施卡片，作成系统图； 确认目标是否能够充分的实现； 制定实施计划；（最好确定进度；责任人） 系统图 实例 系统图 注意事项： 系统图也适用于生产管理外，还可用在日常管理工作中； 针对最下级手段应具体，并且要提出实施对策和计划； 针对改善对策可以进行有效评价，从实效；实现性；等级考虑； 系统图 系统图 关联图与系统图；矩阵图等联用 亲和图 亲和图：把大量收集到的事实；意见或构思等语言资料，按其相互亲和性(相近性)归纳整理，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作,以利于问题解决的一种方法。 亲和图法是1953年日本川喜田二郎在探险 尼泊尔时，将野外的调查结果资料予以整 理时研究开发的。 亲和图 适用范围： 用于掌握各种问题重点，想出改善对策; 用于市场调查和预测; 用于企业方针，目标的判定及推展; 用于研究开发，效率的提高; 用于TQM的推行; 亲和图 亲和图特点： 从混淆的状态中，采集语言数据，将其 整合以便发现问题； 打破现状，产生新思想； 掌握问题本质，让有关人员明确认识； 团体活动,对每个人的意见都采纳，提高全员参与意识； 亲和图 亲和图类型： 个人亲和图 主要由一人来进行，重点放在数据的组织上。 团队亲和图 以数人为一组来进行，重点放在策略方针上。 亲和图 亲和图做法： 决定课题(可从以下几方面) 对没有掌握好的杂乱无章的事物以求掌握； 对还没理清的杂乱思想加以综合整理归纳； 对旧观念重新整理归纳。 亲和图 收集语言数据(收集方式可从以下方面考虑) 直接观察，亲自了解 面谈阅读，听取他人描述