我们如何开展品质工作？绪论.ppt

全员/全公司品管 品质 品质部门 工程部门 采购部门 生产部门 业务部门 物管部门 管 理 以顾客为中心 领导作用 全员参与 过程方法 系统能力 持续改进 以事实为依据 与供方互利的关系 全员参与 人人品管 持续改进 各司其职 各负其责 各尽所能 消费者满意 生产者如意 供应者乐意 品质也许无法界定终极目标，但品质却是人们的终极追求！ 测 试 题 目 1、品质强调产品的特性并满足客户需求 2、功能是品质的要点之一 3、外观不在品质特性之列 4、品管的职能不涉及品质体系 5、我司已通过了ISO9001体系认证 6、品质部门的职责包含了进料管制 7、品质部门的职责不包含客诉处理 8、品质活动不需要做品质策划 9、品质是品管部的事 10、品质事件无大小，大事化小，小事 化了 选择对错 □对 □错 □对 □错 □对 □错 □对 □错 □对 □错 □对 □错 □对 □错 □对 □错 □对 □错 □对 □错 测 试 题 目 11、品质与设计密切相关 12、品质问题有赖于业务人员的积极沟通 13、品质与采购没有必然的联系 14、品质与仓储有关，但关联不大 15、品质是制造出来的，故生产也是源头 16、品质问题不与作业员存在太大关系 17、品质管理的八项原则只是一个理论 18、我司的“品质政策”包括全员参与 19、品质与7S可结合进行 20、品质是产品赢得市场的第一要件 选择对错 □对 □错 □对 □错 □对 □错 □对 □错 □对 □错 □对 □错 □对 □错 □对 □错 □对 □错 □对 □错 测 试 题 目 21、做好IPQC工作，便可省去QA 22、生产做好制程，便可省去IPQC 23、供应商也是品质的源头 24、物料不必做“先进先出” 25、做好品质，观念很重要，须观念先行 26、产品品质很大程度上反应公司综合能力 27、品质要求有一项不符，视同品质失效 28、品质工作需要持续改进 29、我司目前的原材料进料合格率为98% 30、我司目前的马达成品合格率为99% 选择对错 □对 □错 □对 □错 □对 □错 □对 □错 □对 □错 □对 □错 □对 □错 □对 □错 □对 □错 □对 □错 测 试 题 目 31、我司目前的推杆成品合格率为98.5% 32、商业活动中客户的任何要求都是合理的 33、满足客户需求是工作的重要内容之一 34、产品完全可以做到“零缺陷” 35、品质是产品品牌的第一标签 36、品质的追求是无止境的 选择对错 □对 □错 □对 □错 □对 □错 □对 □错 □对 □错 □对 □错 让我们共同创造 高质量的生活！ ！ 家 大 谢 谢 目前设置：品质主管1人，IQC、IPQC、QA各1人。共4人。 * 上述品质目标，为暂定指标。可视公司发展情形（如技术引进、工艺改良、效率提升、人员素质等等）而适时修订。 * 我们如何开展品质工作？ 制作并主讲：蒋世鸿 日期：2013/7/10 ISO9000：2005 GB/T19000-2008 品质：产品或服务的固有特性或特征，具有满足顾客需求的能力。 主要指的是定型的技术内在信息状态，作为企业要素的人力、人才、产品、服务等，都必须借助技术手段，不断的提升其内在的技术含量，进行必要的信息化表现，达致可接受质量标准的衡量和评测。 可指物品的特征、特性指标、本质，也可指商品或服务的水准。 功能：如空调是可以产生适宜的温度；冰箱对于食物的保鲜效果；洗衣机能把衣服洗得多么干净；电视机的画面有多么清晰好看；手机能顺畅接打电话与收发信息；推杆可以正常伸出与收回。 特点：如加湿器附有遥控装置；电饭煲有时间预约的特点；具有低辐射护眼功能的电脑；附有安全气囊的汽车；低噪音长寿命高自锁力的推杆。也就是指较低的不良率，这就比较单纯是指生产上的品质标准是否达到。 可信赖度：每次买到产品其品质是否具有一致性，尤其是电子产品，如果常常买到有问题的，或是品质不稳定的产品，自然消费者会失去信心及信赖感。Think Pad电脑，雅诗兰黛化装品，宝马汽车的可信赖度。推杆的品质具有品牌效应。 耐用度：耐用度是