项目分户验收工作汇报(正式)讲述.ppt

外 Part 3 分户验收的实施 马桶通球检查 管道检查 柜体检查 木门检查 外墙淋水检查 外窗淋水检查 栏杆检查 检查成果表 Part 3 分户验收的实施 桩基钢筋检查 主体钢筋检查 现场实测实量 大钢模检查 墙面检查 后砌墙检查 Part 4 分户验收的成果 一、客户收房率提升。 二、客户满意度提升。 三、企业质量品牌提升。 通过不断的深化分户验收工作及持续改进，万科的工程质量水平有了较大提高。集中交付户均缺陷点统计显示，随着分户验收体系的不断完善，户均缺陷点总体呈现下降趋势： 05年后户均缺陷点降到2.0 07年下半年后户均缺陷点降到1.0 09年以后降至0.6 Part 4 分户验收的成果 0.57 累计户均缺陷率 195 累计整改类问题条数 99.7% 累计交付率 341户（截止8月1日344户） 累计交付户数 342户（截止8月1日345户） 累计到场户数 累计交付情况 392户 总户数 7月26日至7月30日 集中交付日期 新地城 项目名称 Part 4 分户验收的成果 在深化分户验收的情况下，通过独立第三方对万科业主对万科房屋质量的（盖洛普）调查显示，业主对万科的房屋质量满意度也在逐年提升。（08年数据因尚未进行调查缺失） Part 5 前进的路 客户为导向，专注成就专业 Part 5 前进的路 标准化产品路线 Part 5 前进的路 住宅产业化道路 感谢聆听 西安万科新地城项目 分户验收工作汇报 2010年8月10日 分户验收的意义 项目概况 目录 分户验收工作实施 分户验收工作成果 Part 1 项目概况 1、项目概况： 新地城项目总占地17530m2，总建筑面积约309810m2，2008年4月开始建设。分东西两个区域。项目为城市综合体，包括办公、酒店、商场、住宅于一体。其中住宅面积10800m2。 东区总建筑面积174850 m2 华联商场(5F，框架结构) SOHO办公楼（21F，框剪结构） 高层住宅（30F，剪力墙结构） 西区总建筑面积134960 m2 商务办公楼(27F，框剪结构) 商务酒店（28F，框剪结构） 地面停车库（5F，框架结构） 高层住宅（33F、30F，剪力墙结构） Part 2 分户验收的意义 分户验收的意义： 改变以往的整栋验收模式，实现一户一验，整体提升工程细部质量。 对客户：有效提升客户最关心的产品质量,消除后顾之忧，客户满意度大大提升。 对政府: 社会工程质量整体提升，社会投诉减少。行业水平提升。 对企业：质量体系得到健全，质量意识提升，获得客户的好评，为企业未来发展奠定基础。 Part 2 分户验收的意义 万科质量观 Part 2 分户验收的意义 万科集团自2007年以来，一直全力推行装修房战略，并在2010年实现全集团范围实施100%装修房。在推行装修房战略的过程中，为提高工程质量，为客户提供超越顾客期望的产品，西安万科自2009年新地城一期3#楼开始在内部实行分户验收，并在其后不断改进和完善该体系。 针对政府管理部门即将推出的分户验收管理规定，我们认为这是规范市场行为，保护消费者合法权益的一项重大举措。今后我们会坚持在政府的指导下继续完善及改进西安万科的分户验收工作。 Part 3 分户验收的实施 ◇万科分户验收体系是建立在装修房战略基础上，以客户满意度为导向的体系。侧重于直接关系业主需求的使用功能及装修观感方面的验收。 万科分户验收的具体工作特点： ◇为实施分户验收，万科在项目部验收基础上建立了独立的物业验房组代表业主进行分户验收，并在其上投入了大量的资源。 ◇为提高资源的使用效率，物业验房组在交付前1个月现场处于装修收尾阶段介入现场验收。 ◇分户验收分两阶段实施，前期主体结构和后期装修阶段。 Part 3 分户验收的实施 西安万科装修房标准（不同产品类型略有调整）： 对话机、红外线微波探测器、报警通讯主机、燃气泄漏探测器、门磁开关、紧急 按扭 智能系统 配电箱、开关插座、吸顶灯、电话号终端、有线 电气配置 地砖、成品灯具 阳露台 墙地砖、吊顶、镜箱、镜灯、台盆、冷热水龙头、马桶、淋浴屏、浴缸、五金配 件置物架 卫生间 墙地砖、吊顶、橱柜、抽油烟机、燃气灶、水槽、龙头、操作台、电源接口 厨房 铝合金窗或塑钢窗 窗