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管 理 创 新（多项选择题） 重要的： 1、在高度发达的现代社会，主要的人际关系类型是（ AB ）P73 A、泛缘型 B、业缘型 2、按照现代冲突观，冲突对企业组织有以下功能( ABC ) P84 A、聚合功能 B、保护功能 C、预警功能 3、PDCA循环的特点是（ ABCE ）P107-108 A、周而复始 B、大环带小环 C、阶梯式上升 E、统计工具的运用 4、绿色标志对企业的作用体现在（ ABCE ） P171-172 A、有利于提高企业形象及企业的产品形象 B、有利于促进销售 C、差异化的产品有利于在市场上赢得竞争优势 E、有可能获得政府的大力支持 5、关系营销的本质特征可以概括为( ABCDE ) P225 A 、双向沟通 B、合作 C、双赢 D、控制 E、亲密 6、跨国公司有计划地本地化策略可以从以下几方面入手（ ABCE ） P274-275 A、人才 B、技术 C、市场 E、融资 （本地化） 7、人本管理的观念在知识经济时代，受到了广泛的关注和好评，其立足点与核心是＿＿＿＿，所以要求始终坚持以人为本的观念。（ABD P10） A.人的知识 B.能力的提高 D.创造力培养 8、人本化的激励方式有 ＿。（ACDEF）P14-P17 A. 心理、C.目标、 D.报酬、 E.成就、 F.文化 （激励） 9、柔性管理是在研究人的心理和行为规律基础上采用非强制的方法，因此在人们的心中会产生一种潜在说服力，对此，以下说法中不正确的有＿＿＿＿。（ABCD） A.柔性管理采取了非强制的方。。。去约束人 B.柔性管理的典型形式是目标管理 C.柔性管理更加关注的是目标管理，而不是过程管理 D.柔性管理反应了组织管理由状态管理向过程管理过渡的转变 10、团队管理是柔性化管理的典型形式，它存在＿＿＿＿的特点。（ABCD P20-P21）A.民主 B.合作 C.沟通 D.学习 11、业务外包并非将不重要的业务进行外包，而是选择更有效率的方式进行经营，获取外部特殊人才和能力，因此外包的业务主要集中在＿＿＿＿。（BDE P30） B.信息技术 D.财务 E.人力资源 12、组织学习使组织具有了应变的竞争优势，也产生了学习型组织，其具有以下的结构特点（BCE ） P49 B.企业组织的目标有共同愿景驱动 C.决策权向基层组织移动 E.学习型组织形成了多个学习中心，使权力得到分解，避免集权 13、彼得圣吉在《第五项修炼》中，提出了有益于开展组织学习的方法，以下哪几点属于他的观点（ABCDEF P44-P46） A.把“工具性”的工...观 B.学会首…子照自己 C.利用“情景企划” D.要形成…力 E.权宜之计…更糟 F.越用力推…越大 14、技术进步和生产力发展的角度看，经济发展可以分成＿＿阶段。（ABC P50）A.劳力经济 B.资源经济 C.知识经济15、与15、工业经济时代相比，知识经济有一系列特征，主要体现在以下几个方面。（BDE P52） B.经济发展可持续化 D.产品和服务的知识含量增大 E.创新是知识经济的灵魂 16、在组织正式沟通有＿＿＿＿等网络。（ACD P63）A.轮式沟通 C.Y式沟通 D.链式沟通 17、危机是外界因素或组织自身因素所引起的危及生存发展的事件，除了事态不确定性和情景被动性外，还具有＿＿＿＿等特征。（ABCE P91-P92）A.严重的危害性 B.舆论的关注性 C.演变的迅速性 E.处理的非常规性 18、按非正式群体形成的原因看，可分为以下＿＿类型。（ABCEF P80—P81） A.情感 B.利益 C.爱好 E.信仰 F.缘分 （型） 19、全面质量管理内容的重点应当包括：（ABCD P109-P112） A.设计试制过程中的质量管理 B.制造过程中的质量管理 C.辅助生产过程中的质量管理 D.产品使用过程中的质量管理 20、计划学派将＿＿作为支柱，构建起企业战略管理的基本分析框架。(ABC P141) A.环境 B.战略 C.组织 21、.波特的五力竞争模型对进入壁垒进行了较为深入的阐述，以下描述符合进入壁垒的有＿＿＿。(ABCDE P143) A.行业内大企业的经营规模 B.对行业投资的