人保财险直邮合作方案.doc

精准营销 信达天下 ——人保财险安徽省分公司直邮项目策划案 安徽省邮政公司 二○一二年三月十日 精准营销 信达天下 ——人保财险安徽省分公司直邮项目策划案 一、项目背景 人保财险业务规模一直行业国内市场呈现出井喷的态势? 直邮——作为一种精准媒介，在国外的所有行业的应用中，保险业排名第一。邮政作为中国最主要的直邮服务提供商，与全球营销技术和服务领导者美国安客诚公司合作，共同拓展基于数据库营销的中国直邮市场。近年来，国内多个保险公司已经逐步意识并尝试使用直邮作为一种销售促销渠道，并通过与邮政合作，设计各种诱因，组织多轮营销活动，最终实现获取保险新客户和有效稳定老客户。 二、项目目的 1、针对电销接听率较低的问题，通过直邮进行潜在客户名单预热，再通过电销跟进，以提升电话接听率和成单率，从而进一步获取新客户。 2、针对老客户电话信息不准确的问题，通过直邮进行信息完善，从而提升续保率，有效稳定现有老客户。 3、直邮具有针对性强、信息量大、保存性久、侵犯性低等特点，对客户的购买意向起到十分重要的影响作用，可大大提升宣传效果。 三、安徽邮政的资源和能力 安徽邮政作为社会公用性服务企业，是省内直邮服务的倡导者和引领者，安徽邮政拥有的资源和直邮服务能力主要体现在以下几个方面： （一）海量数据储备 安徽邮政拥有国内名址数据量2000万条，全省基础地址库775万条、小区6676 条、建筑物3万余条、行政村2万余条、全省企事业单位名址库55万条、个人名址数据库1200万条、30余个分类库，共享国际名址数据1亿条。 安徽省精品名址数据统计 安徽省企事业单位名址信息统计 数据名称 数量（条） 行业类型 数量（条） 1 白领女性 223067 A.农、林、牧、渔业 27644 2 中高收入 767269 B.采矿业 5403 3 工商英才 114814 C.制造业 103882 4 公务精英 117016 D.电力、燃气及水的生产和供应业 3360 5 私家车主 83472 E.建筑业 27344 6 旅游爱好者 529275 F.交通运输、仓储和邮政业 15396 7 邮购库 192460 G.信息传输、计算机服务和软件业 8077 8 网络一族 145750 H.批发和零售业 187580 9 婴幼儿 158156 I.住宿和餐饮业 12366 10 中小学生 682723 J.金融业 8517 11 大中专学生 99058 K.房地产业 17499 12 学校班级库 156106 L.租赁和商务服务业 41699 13 夕阳红 483486 M.科学研究、技术服务和地质勘查业 10419 14 金讲台 339330 N.水利、环境和公共设施管理业 4543 15 农村干部 43504 O.居民服务和其他服务业 18402 16 中小企业 79076 P.教育业 15379 17 行政村 24086 Q.卫生、社会保障和社会福利业 7695 18 全国农村参合、直补库 5198097 R.文化、体育和娱乐业 4208 合计 9436745 S.公共管理和社会组织 31773 T.国际组织 4 合计 551190 （二）数据分析及挖掘能力 安徽邮政海量数据库及战略合作伙伴安客诚公司先进的数据分析挖掘能力，帮助企业从现有的消费者中分析出消费者群体特征，对消费者进行分层，找到主流消费者人群特征。 （三）覆盖全省的投递能力 安徽邮政拥有1346 个投递网点，5100 名投递员，具备覆盖安徽城乡高效机动的投递能力。每一次投递、每一个直邮项目的完成都再一次放大了用邮企业的形象，完成了企业与消费者一对一的亲切沟通。 四、活动方案 （一）目标人群圈定（3月12日之前）——邮政根据人保财险宣传需求，整理汇总相关名址信息。针对人保电话车险产品，现精选全省以下名址可供推广： 信息库名 信息量（万条） 私家车主 20.5 中小企业主 25 公积金名址 252 中高端或车类杂志订阅用户 6.5 拥有护照的高端个体用户 6 总 量 310 （二）直邮产品制作（3月中下旬）——人保财险提供宣传需求及设计元素，邮政设计直邮形式及内容，经人保定稿后由邮政负责印制；设计、印刷也可由人保自行完成。 （三）名址打印封装（3月中下旬）——邮政负责收件人名址信息打印及信件封装。 （四）直邮产品投递（4月初）——由邮政方根据商函投递系统，进行全程投递追踪监控。 （五）多渠道收集反馈信息（4月中旬）——人保负责收集客户反馈信息，邮政方也可利用自身短信平台配合整理。 （六）评估活动效果（4月下旬）根据妥投率、反馈率、销售线索转化率、客户转化率及投资回报率等指标评估活动效果，人保和邮政共同完成。 五、项目预算 1