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酒店邮件转发解决方案 安腾世纪通信技术有限责任公司  酒店客人邮件问题现状 邮件是现代商务人士的重要沟通工具，其中酒店是商务客人主要的流通汇聚场所，酒店在提供internet服务的时候，如果不能解决好客人发邮件的问题，网络的投诉率提高，客人再次选择该酒店入住的几率同样会降低。对于高端商务酒店对客人的mail发送问题的解决尤为重要，安腾公司特别针对酒店客人发送邮件的需求，为酒店提供全面的邮件转发方案，帮助酒店解决客人mail无法发送的问题。 邮件转发项目背景 对于酒店宽带用户，其SMTP的配置存在以下情况： SMTP为本公司Mail服务器的公网IP地址或者公网域名； SMTP为办公环境的私网IP地址，用户在外办公时，需要拨回VPN访问SMTP； SMTP为办公环境的私网IP地址，用户在外办公时，需要改配可用的SMTP； SMTP为办公环境的私网域名或者NetBIOS名字，用户在外办公时，名字解析无效，需要改配可用的SMTP； SMTP为本地ISP提供的，而ISP的SMTP服务是只针对本ISP网络用户，所以用户移动到其它ISP区域时，需要改配可用的SMTP 对于国内用户，情况1和2是最普遍的，只要网络情况正常，一般不会有异常情况。对于情况3，或者情况2但是用户忘记拨VPN，需要采用SMTP转向解决。对于情况4和5，4比较少见，5常见于国外用户。 对于以上邮件无法发送的问题，通常手工修改SMTP也能解决，但是这加大酒店维护人员的工作量，也给客人带来诸多不便。 为此，安腾公司提出了邮件的全转发方案，彻底解决酒店客人邮件无法发送的问题。 邮件转发方案 本方案在安腾PnPGW的基础上，将客人的邮件转发到中继服务器上，再由中继服务器转发到投递服务器，最后由投递服务器完成邮件的投递。具体拓扑如下： 采用此方案后，客人发mail的流程如下： 客人在电脑上点击发送mail； 安腾PnPGW捕获邮件的发送，将其转发到中继服务器上； 由中继服务器将信件转向安腾的投递中心——投递服务器； 最后由投递服务器完成邮件的发送。 邮件转发的整个过程对用户来说是完全透明的，邮件投递服务器由安腾公司提供，中继服务器有如下几种方式提供： 本地有Radius计费服务器，可配置其作为邮件中继服务器； 本地没有Radius服务器，但安腾的中继服务器与酒店出口的链路情况较为可靠，并且在投信量不大的条件下，可使用安腾的中继服务器； 本地既没有Radius服务器，又受链路和投信量条件制约的话，就需要另外架设中继服务器。有酒店方提供一台电脑，配置成为本地中继服务器。 邮件转发方案特点 在解决邮件无法发送问题上，安腾公司考虑到了邮件转发的每个细节，方案特点具体如下： 具有防垃圾邮件流量功能，对于中毒或恶意发送垃圾邮件的用户会自动将其列入黑名单，对其不再提供邮件转发服务； Mail的转发对于用户来说是完全透明的，并且无需在客人的电脑上做任何设置； 投递服务器拥有正反域名/IP解析，并且没有被国内外主要垃圾邮件组织登记，保证了邮件了投递不被拒绝。 此邮件转发解决方案已成功应用于三亚希尔顿、三亚喜来登酒店、上海邦臣万源大酒店等酒店，成功解决了客人邮件无法发送的问题。 安腾世纪通信技术有限责任公司 宽带网络认证计费专家 安腾世纪通信技术有限责任公司 第 3 页 共 4 页 地址：上海市徐汇区龙华西路585号华富大厦9A4 电话：02164690731 传真：02120 网址：WWW.AMTIUM.COM