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魅力服务·美丽 人 ——房产销售服务礼仪培训提纲 培训主题 培训时 销售人员应保持的阳光心态及服务礼仪的重要性 1小时 销售人员销售首先先销售自己； 销售人员的销售五心：相信自我之心、相信顾客相信我之心、相信产品之心、相信顾客需要我之心、相信顾客感谢我之心； 销售先从仪表、自信、微笑、倾听、赞美、热情、尊重、进取、记住别人心怀感恩九方面销售。 职场礼仪 1小时 上班前的准备，注意自己的仪容仪表（服饰规范整洁），保持微笑。 准时上下班。 敢于承担责任。 不让私事占用上班时间。 不要擅自越过顶头上司。 使用礼貌用语。 对上级工作配合的礼仪。 与同事相处的礼仪职场礼仪八大禁忌职场礼仪十戒 外形塑造 2小时 男性仪表标准； 女性仪表标准； 着装五忌； 4、你的举止会说话--仪态礼仪 亭亭玉立的服务站姿 步履轻盈的服务走姿 端庄大方的服务坐姿 大方得体的服务蹲姿 规范明确的服务手势 亲切优雅的行礼方式让你的眼睛会服务无声的服务语汇--表情礼仪 表情的魅力 微笑的作用 微笑的要素 打造亲切动人的微笑