7-2-1-4导游业务第三章资料.ppt

一、入境 （一）有效证件 （二）签证 （三）港澳同胞回乡证 （四）台湾同胞旅行证明 （五）入境卫生检疫 （六）不准入境的几种外国人 (七）对下列人士边防检查站有权阻止其入境 （一）有效证件 2.外交护照：发给政府高级官员、国会议员、外交和领事官员、负有特殊外交使命的人员、政府代表团成员等。 3.公务护照：发给政府一般官员、驻外使、领馆工作人员以及因公派往国外执行文化、经济等任务的人员。 4.普通护照：发给出国的一般公民、国外侨民等。 （二）签证 签证是一国主管机关在本国或外国公民所持的护照或其他旅行证件上签注、盖印、表示准其出入本国国境或过境的手续。华侨回国探亲、旅游无须办理签证。 签证分外交签证、礼遇签证、公务签证、普通签证等，也可分为入境签证、入出境签证、出入境签证和过境签证等。旅游签证属于普通签证，在中国称为“L”字签证。签证上规定了持证者在目的地国停留的起止日期。 9人以上的旅游团体可发给团体签证。团体签证一式三份，签发机关留1份，旅游团2份（1份用于入境，一份用于出境） （三）港澳同胞回乡证 　　 港澳同胞回乡证是港、澳同胞往来于香港、澳门与内地之间的有效证件，由广东省公安厅签发，有效期10年。另外，还有一种叫“入出境通行证”，也由广东省公安厅签发，有效期5年。 （四）台湾同胞旅行证明 　　 台湾同胞旅行证明 是台湾同胞回祖国大陆探亲、旅游的证件，经口岸边防检查站查验并加盖验迄章后，即可作为台湾同胞进出祖国大陆和在内地旅行的有效身份证明。此证由国家公安部委托香港中国旅行社签发，一次性有效，出境时由口岸边防检查站收回。 （五）入境卫生检疫 　　外国人进入中国，应根据国境检疫机关的要求如实填报健康申明卡，传染病患者隐瞒不报按逃避检疫论处，一经发现禁止入境；已经入境者，须请其提前出境。 　　来自传染病疫区的人员须出示有效的有关疾病的预防接种证书（俗称“黄皮书”）；无证者，国境卫生检疫机关将从他离开感染环境时算起实施六日的留验。 （六）不准入境的几种外国人 1. 被中国政府驱逐出境，未满不准入境年限的； 2. 被认为入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的； 3. 被认为入境后可能进行走私、贩毒、卖淫活动的； 4. 患有精神病和麻风病、爱滋病、性病、开放性肺结核等传染病的； 5. 不能保障其在中国境内所需费用的； 6. 被列为入境后可能进行危害国家安全和利益的其他活动的。 (七）对下列人士边防检查站有权阻止其入境 1.未持有效护照、证件或签证的； 2.持伪造、涂改或他人护照、证件的； 3.拒绝接受查验证件的； 4.公安部或者国家安全部通知不准入境的。 二、出境 （一）外国旅游者 　　 外国旅游者应当在签证准予停留的期限内从指定口岸出境，并向口岸边防检查站交验有效护照或其他有效身份证件。 下列情况之一的外国旅游者不准出境 1.事案件的被告人和公安机关、人民检察院认定的犯罪嫌疑人； 2. 民法院通知有未了结民事案件的； 3. 有其他违反中国法律的行为尚未处理，经有关主管机关认定需要追究的。 下列情况之一的旅游者边防检查机关有权限制其出境 1.持无效出境证件的； 2.持伪造、涂改或他人护照、证件的； 3.拒绝接受查验证件的。 （二）中国旅游者 中国旅游者出境同样要向我国口岸检查站交验有效护照和前往国家或地区的签证。 中国旅游者出境前，对自己所带的贵重物品或海关限制物品，应按有关规定填写行李申报单（一式两份），将数量、名称、规格及新旧程度等详细填写清楚，以便回程时海关凭此核对免税带进。海关将其中的一份已签章的行李申报单退回旅游者本人留存，待回程时交入境地海关查验。 一、行李托运 　　 行李是旅游者外出旅行时随身携带的必备品，它始终伴随着旅游者的生活起居。为此，行李托运是难以避免的。 行李托运的程序 1. 做好旅游团队行李交接 2. 办理托运手续 3. 交接票据 二、票务 （一）飞机票业务 1、业务种类和范围 　　 飞机票业务种类包括国内机票业务、国际机票业务以及旅游包机业务等。 　　　按票价分主要有：航空公司公布票价即零售票价、头等舱票价、商务舱票价、经济舱票价票价、团体优惠票价、儿童优惠票价、优惠折扣票价、包机票价以及免票，等等。 2、旅行社飞机票业务 A.负责旅行社接待的旅游者（团队和散客）的国内及国际机票的订购业务； B.负责团队和散客机票的确认； C.负责团队全陪机票的订购； D.负责因公出差或探亲的机票订购业务； E.负责因变更造成的机票增购或退票业务； F.加强与航空公司的业务联系，代表旅行社处理所有与航空公司客运有关的业务。 3、作业程序 　　 旅游救援是指在发生旅游意外事故时，对旅游者提供的紧急救护和援助。旅游救援是旅游安全管理工作的重要组成部分。 　　 旅游救援的目的在于一旦发