7-2汇报管理制度资料.ppt

www.bodafoodcom 汇报管理制度 1 1、汇报的类型： 工作记录表格《工作日志表》 2、检验结果表格 (1)每日短信 (2)《本周工作总结及下周工作计划》 1 业务汇报管理程序 3、业务汇报管理程序 (1)营销中心负责各类汇报内容格式及相关要求的制定，报总经理批准后发放至公司每一位营销人员。(2)营销人员负责及时、准确填写相关汇报内容，并按规定向上两级主管汇报； 工作日志每月一本，月度会议时以营业区为单位统一收集并逐级会审后转客服部业务督导处 短信汇报按规定内容每日向上两级主管发送； 周总结计划按规定格式于每周六下午17点前以电子邮件形式向上两级主管报送； 2 业务汇报管理程序 周总结计划以营业区为单位汇总并于每周六下午18点前发送至公司指定邮箱。 (3)客服部指定专人收集汇总、跟踪验证、分析提炼相关日志信息。 (4)客服部负责将所有信息处理意见及原始日志一并转发公司总经理。 (5)客服部负责将信息处理意见及时反馈营销人员。 3 汇报填写说明 4、汇报填写说明 (1)《工作日志表》 作用：一是便于营销人员每天对自己的工作进行检查回顾，保证工作效率；二是便于对驻外营销人员进行日常作业跟进；三是便于营销人员和公司之间有效沟通，包括市场信息的书面反馈和公司为营销人员提供更及时有力的支持。 有效填写：“当日主要工作内容”部分根据当天的实际作业情况如实填写。“时间”要求明确到几点到几点，“工作绩效和进度”要求明确该时间段的预期目标达成进度。“客户签字确认”栏要求当日会见的客户须签字确认。其他部份内容按表上提示如实填写即可，“本日达成”和“累计达成”必须据实填写。 4 汇报填写说明 (2)每日短信 作用：一是便于有计划、有目的地开展工作，保证工作效果；二是便于主管工作过程管控；三是便于信息畅通从而使公司更好地为业务提供服务。 有效填写： 助理业务/城市经理/副省区经理填写内容：本月业绩目标/去年同期业绩/本月主推目标/今日开单，本月市场开发目标/截止今日已开发数量/达成率，今日行程及小结，明日行程及计划。 5 汇报填写说明 省区经理填写内容：本月业绩目标/去年同期业绩/本月主推目标、各区本月目标/同期业绩/主推目标、今日开单/本月累计/开单达成率，本月市场开发目标、各区开发目标/截止今日已开发数量/达成率，今日行程及小结。 营业区总监填写内容：本月业绩目标/去年同期业绩/本月主推目标、各省区本月目标/同期业绩/主推目标、今日开单/本月累计/开单达成率，本月市场开发目标、各省区开发目标/截止今日已开发数量/达成率，今日行程及小结，明日行程及计划。 使用方法：向上两级主管每日发送汇报。 6 汇报填写说明 使用方法：《工作日志表》由业务人员每日填写，每周据此写工作总结和计划，每月开会前逐级上交上一级主管批阅，以营业区为单位上交公司客服部，客服部据此抽查稽核。 7 汇报填写说明 （3）《本周工作总结及下周工作计划》 作用：包括本周的工作小结和下一周的工作计划，有利于营销人员提高工作效率，把握工作节奏，并及时进行总结和分析，对自己的工作进行评价，改进和完善工作方法。同时，该报表也是公司更好为营销人员服务的依据。 有效填写：每周六下午17时完成此表，小结是针对本周业绩达成进行总结，找出问题，寻找解决问题的办法；计划是针对下一周工作进行打算，清楚工作即将达成的重要目标，清楚哪些重点拜访的客户和列出一周的拜访计划。 提交办法：本报表原则上要求每周六下午17点前以电子邮件形式提交上两级主管和客服部，否则以缺勤一周计。 8 汇报填写说明 5、报表检查管理规定 (1)营销人员相关汇报内容填写不完全，有缺项三项以上的，客服部给予提醒一次； (2)如相关报表填写不实、有造假者或对已发生的信息汇报不及时的，有重大信息隐瞒不报者，客服部报经总经理批准后，给予记申诫一次； (3)营销人员相关报表迟发或未发者，客服部给予提醒或申诫一次。 (4)请假期间可不发相关报表或信息，但需向客服部提供书面请假条，否则按未发报表处理。 (5)公司放假期间可不发送相关报表，但在节假日期间有重要信息的，节假日结束的工作周报中要及时汇报。 9 www.bodafoodcom