第四章 管理环境与企业文化概述.pptVIP

一、管理环境的含义及其分类 存在于内部和外部的影响组织绩效的各种因素的总和。 一般环境分析 PEST法 任务环境分析 Porter‘s外部动力模型 1、政治、法律环境 Politics 政治因素指社会政治形势和各种政治事件所构成的对组织的影响因素，如国家政局的总体稳定性、国际关系、重大国际事件的发生和发展等。它对一般组织的影响主要表现在地区政局的稳定性和政府对各类组织或活动的态度上。 法律与政治密切相关，但更细致、具体。在各个国家，许多公司都必须应付法律方面的问题，如企业法、商标法 。 政治环境引导着企业经营活动的方向； 法律环境则为企业规定经营活动的行为准则。 近年来中国政治环境的主要变化 1、“中国梦”。 2、深化改革、服务型政府。 3、反腐倡廉。 4、周边地区纷争不断。 2、经济环境 Economic 是指构成企业生存和发展的社会经济状况即国家的经济政策，包括：社会经济结构、经济发展水平、经济体制和宏观经济政策等四个要素构成。 衡量这些因素的经济指标有： 国民生产总值、价格指数、消费模式、居民可支配收入、利率、汇率等国家货币和财政政策。 过去几年中国经济环境的主要变化 1、经济体制改革不断深入。 2、国内经济发展迅速，对国际市场的依赖性增大。 3、市场竞争加剧。 4、国际经济环境依然复杂多变。 1、刘永好的氧化铝项目； 2、劳动力成本和融资成本上升，环境保护压力加大； 3、限购限贷为核心的房地产调控。 3、社会文化环境 Society 社会文化环境是指企业所处的社会结构、社会风俗和习惯、信仰和价值观念、行为规范、生活方式、文化传统、人口规模与地理分布等因素的形成和变动。 社会文化环境是影响企业营销诸多变量中最复杂、最深刻、最重要的变量。 近几年中国主要社会环境变化 1、老龄化趋势。 2、生活方式多样化。 3、价值观念不断更新。 4、技术环境 Technology 技术因素是指科技水平的提高、新工艺和新技术的发明和应用等所构成的因素。 社会科技水平 社会科技力量 国家科技体制 国家科技政策和科技立法 现代技术发展几个显著特征 1、技术发展速度加快。 2、信息技术广泛运用。 3、人的素质再次成为竞争的关键。 宏观环境的二重性 赖以生存的空间： 事业、利润、发展 充满陷阱的地域： 约束、欺骗、强人 指对组织构成直接影响的具体组织。对企业来说主要包括： 1、供应商； 2、购买者； 3、潜在进入者； 4、替代品； 5、企业竞争者。 产业竞争分析：Porter’s外部动力模型 三种供应关系 你求他 他求你 哥俩好 2、购买者 三种买卖关系 你求他 他求你 哥俩好 3．潜在进入者　 行业的新进入者通常带来大量的资源和额外的生产能力，并且要求获得市场份额； 行业的新进入者可能使整个市场发生动摇，特别是当他们有计划、有组织地进入某个行业时，这一特征表现得尤为突出。 这一威胁的大小取决于下列因素： 资金需求与风险大小 产品的差异化与品牌效应 销售渠道成本 其他因素 4．替代品　 替代产品的存在会使产业无法将产品价格拉到最高点； 替代品的价格和功能越有吸引力，原产业的利润所受到的限制就越高。 5、同 行竞 争 竞争者的数量 产业增长速度 固定成本高低 库存情况多少 产品差异大小 生产能力调整 企业战略差异 组织的内部环境 “故曰：知己知彼, 百战不殆； 不知彼而知己，一胜一负； 不知彼不知己，每战必殆”。 ——孙子 （一）企业文化的概念　 企业文化是指企业在长期发展中所形成的日趋稳定的、独特的价值观和以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识与风俗习惯等的总称。 形成组织效能的——共同认知系统 大家都能认可的——习惯性行为方式 隐含在价值观背后的——基本假设系统 企业成员间达成的——团队心理契约 （二）组织文化的结构 物质文化：组织标志、厂容厂貌、产品特色、组织工艺设备、特性、文化体育生活设施 制度文化：管理制度、特殊制度、组织风俗 精神文化 ：组织价值观、组织精神、组织风气、组织目标、组织道德 企业核心价值观 通用电气：诚信 美国电报电话公司：为全世界而服务 杜邦公司：通过化学方法为改善生活而生产更好的产品 惠普：我们对人充分信任和尊重，我们追求高标准的贡献，我们将始终如一的情操与我们的事业融为一体，我们通过团队鼓励灵活和创新来实现共同的目标----我们致力于科技的发展是为了增进人类的福利。 麦当劳：品质(Q)、服务(S)、清洁(C