第三章客运服务重点介绍.ppt

2.4 民航公共信息标志服务 （一）设置原则与要求 1. 设置原则 2. 导向系统的要素 3. 颜色 4. 文字的使用 （二）常见图形符号 什么是图形符号 公共信息图形符号是向公众提供信息的一种符号，这种符号的一个显著特点即一目了然、通俗易懂，毋需经过专业或职业训练即可理解（例如不允许吸烟、紧急出口、各种设施的位置等等），它可使不同国家、具备不同文化程度、使用各种语言和方言的人均易于理解。 准确、有序、恰当地使用标准化图形符号，不仅能向人们准确地传递信息，而且还能起到美化环境的作用。 设置原则 勿干扰 标志说明图 平面布置图 导流图 非导流图 2.5 候机楼商业零售服务 存在的问题 第三章 机场提供的客运服务 中国航信 中国民航信息网络股份有限公司是中国民航信息集团旗下的重点企业，是中国航空旅游业信息科技解决方案的主导供应商。公司致力于开发领先的产品及服务，以满足航空公司、机场、非航空旅游产品和服务供应商、分销代理人、机构客户、民航旅客及货运商等所有行业参与者，进行电子交易及管理与旅游相关信息的需求。 经销商：是直接经营某种产品的客户，不代表厂方，经营的产品需要现钱购买； 分销商：是从总经销商提货，在各自区域分销产品的客户； 代理商：是厂家授权在某地区的代