第三章六西格玛管理重点介绍.pptVIP

6Sigma—实现质量与竞争力量之跨越的方法 —杰洛米.A.布莱克里斯里 【目的要求】 理解σ和6σ的含义？ 掌握6σ的团队及其测量体系 掌握6σ的业绩改进模型DMAIC方法 了解6σ改进常用工具 【重 点】 6σ的团队及其测量体系，DMAIC方法。 【难 点】 DMAIC方法 问题的本质 　　 σ是一个希腊字母，在统计学里用来描述正态数据的离散程度，表示“标准偏差” 。目前，在质量管理领域，用来表示质量控制水平。 若控制在3σ水平，表示产品合格率不低于99.73%； 若控制在6σ水平，表示产品不合格率不低于99.9999998%。 即：每生产100万个产品，不合格品不超过0.002个。 考虑1.5倍漂移，不合格率为3.4ppm，接近于零缺陷水平。 从统计意义上讲：一个过程具有6σ能力，意味着过程平均值与其规格上下限的距离为6倍标准差 。 Sigma 水平 Sigma 水平 Sigma 水平 产品质量连续改进提高的工程统计描述 波动σ=0:连续改进的最终目标 σ=0,无穷远处的目标, 永远达不到 摩托罗拉 6 sigma 绩效 过去 12 年（2000年） 平均每年生产力提高 12.3% 降低品质不良成本超过 84%