第三章质量管理体系(中级)重点介绍.ppt

（五）生产和服务提供 1．生产和服务提供的控制 ? 范围：生产和服务提供过程涉及产品 交付后活动 ? 目的：使生产和服务提供过程在受控 条件下进行，包括： （1）获得表述产品特征的信息 （2）必要时获得作业指导书 （3）使用适宜的设备 （4）获得和使用监测装置 （5）实施监视、测量 （6）放行交付和交付后活动的实施 2．生产和服务提供过程的确认 ? 范围：指该过程的输出不能由后续的监测 加以验证的过程或仅在产品使用或 服务已交付后问题才能显现的过程 ? 目的：证实这些过程实现所策划的结果的 能力 ? 控制内容 （1）为过程的评审和批准所规定的准则 （2）设备认可和人员资格的鉴定 （3）使用特定方法和程序 （4）记录要求 （5）再确认 ? 特殊过程 （1）过程的输出不易验证 （2）过程的输出不能经济的验证 ? 特殊过程不一定都需要确认 3．标识和可追溯性 ? 范围： —— 产品标识（适当时） （1）当需要区别不同产品 （2）没有标识就难以识别不同产品 —— 状态标识 （1）监视 （2）测量 ? 目的：防止产品实现过程中对产品的混淆 或误用 ? 标识方法：适宜的