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厦门华天涉外职业技术学院 第三章 连锁企业的经营战略 第三章 连锁企业的经营战略 第一节 连锁企业品牌战略 第二节 连锁企业运营和发展战略 第三节 连锁企业竞争战略 第四节 连锁企业形象战略 第一节 连锁企业品牌战略 一、连锁企业品牌战略概述 二、连锁企业品牌战略的构成 （一）连锁企业品牌核心战略 （二）连锁企业品牌辅助战略 （三）连锁企业品牌维护战略 三、连锁企业自有品牌战略的实施 （一）自有品牌战略优势 （二）自有品牌战略实施方式 讲到品牌，我们会想到什么？ 我会想到： 我会想到： 我会想到： 一、连锁企业品牌战略概述 1、品牌的概念 品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，它的载体是用于和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。 2、连锁企业品牌的概念 连锁企业品牌战略是伴随西方大型连锁企业集团的发展而产生的一种新的商品开发战略。这种战略使连锁企业的商品经营权与品牌所有权集成一体，有利于降低营销成本，获得更大的商业利润。 二、连锁企业品牌战略的构成 （一）连锁企业品牌核心战略 1、正确选择目标市场、准确市场定位 （1）选择目标市场 （2）准确市定位 2、制定品牌战略规划 （1）开发自有品牌商品 （2）确定商品价格 （3）设计分销渠道 （4）选择促销策略 二、连锁企业品牌战略的构成 3、“以人为本”，强化管理 4、优质服务 （二）连锁企业品牌辅助战略 1、品牌设计 2、包装设计 3、广告宣传 （三）连锁企业品牌维护战略 三、连锁企业自有品牌战略的实施 （一）自有品牌战略优势 1、具有商品价格优势 2、形成企业的经营特色 3、增强连锁企业的信誉 4、规避连锁企业风险 （二）自有品牌战略实施方式 1、委托定牌生产 2、自行设厂 第二节 连锁企业运营和发展战略 一、连锁企业运营战略 （一）顾客满意管理战略（CS战略） 1、树立大顾客观 2、充分贯彻顾客满意的理念 （二）商业化运作战略 （三）规模经营战略 （四）标准化、规范化战略 （五）专业化战略 二、连锁企业发展战略 （一）连锁企业发展战略的特征 1、实际 2、超前性和全局性 3、以满足实现经济效益、社会效益和环境效益的目的为前提。 4、全员参与 5、企业所有者的利益 二、连锁企业发展战略 （二）连锁企业发展战略选择 1、发展的资本战略 2、扩张方向战略 3、扩张方式战略 4、扩张速度战略 5、质量战略 第三节 连锁企业竞争战略 一、连锁企业制定竞争战略的意义 二、连锁企业竞争战略的制定 三、连锁企业竞争战略选择 第四节 连锁企业形象战略 一、CI简介 二、连锁企业的CI战略导入 三、连锁企业的CI管理 * 品牌是刻画在人们心目中的，生动、具体、有血有肉的，带有思想、精神的产品。 一、连锁企业运营战略 （一）顾客满意管理战略（CS战略） （二）商业化运作战略 （三）规模经营战略 （四）标准化、规范化战略 （五）专业化战略 二、连锁企业发展战略 （一）连锁企业发展战略的特征 （二）连锁企业发展战略选择 * * *