第五讲决策ppt.ppt

本章教学目的、重点及难点 1．决策的概念 2．决策的分类 战略决策与战术决策 集体决策与个人决策 程序化决策与非程序化决策 经验决策与科学决策 3．决策的特点 目的性 可行性 选择性 满意性 过程性 动态性 决策类型 理性假设 直觉是什么 直觉 结构不良的 问题类型 结构良好的 高层 组织层次 低层 管理职能中的决策 二．决 策 程 序 1．提出问题 2．明确目标 3．拟定方案 4．方案评估 5．选择方案 6．执行方案 7．评估效果 三．影响决策的因素 四．决 策 方 法 1．选择活动方向的方法 波士顿矩阵法 政策指导矩阵法 2．选择活动方案的方法 确定型决策法 风险型决策法 不确定型决策法 高 低相对竞争地位 波士顿矩阵法 政策指导矩阵法 确定型决策 确定型决策问题具有四个特点：①有明确目标；②有两个或两个以上的行动方案；③每个方案只存在一个确定的自然状态；④不同的行动的方案在确定自然状态下的损益值可以计算出来。由于确定型决策问题中一个方案只有一个确定的结果，所以只要比较一下各个方案的结果，即可做出抉择。例如企业筹资决策时，有三个方案：工商银行贷款，筹资成本为12%；建设很行贷款，筹资成本为12.5%；投资公司借款其敌资成本为13%。其他条件相同选择筹资成本最低者即可。然而实际工作中，决策者面临的方案中，虽然条件明确，结果肯定，但往往不通过计算不能确认。因而，一般对确定型决策，也要采用适当的数学方法。例如，本量利分析法、线性规划法、经济批量法等等。 风险型决策 风险型决策问题具有以下五个特点：①有明确目标；②有两个以上可供选择的行动方案；③有两种以上不以决策人的意志为转移的自然状态；④对每种自然状态出现的概率大体可以估计出来；⑤不同方案在不同自然状态下的损益值可以计算出来。对风险型决策问题，无论采用哪一个方案，都要承担一定的风险。该类问题的决策标准主要是损益期望值，其常用的决策方法有决策表法、决策树法和效用决策法。 不确定型决策 不确定型决策问题有以下四个特点：①存在决策人希望达到的一个明确目标；②存在着两个以上可供选择的行动方案；③存在着两个以上不以决策人的意志为转移的自然状态，其出现概率未知；④各个方案在不同自然状态下损益值可估算出来。这类决策问题，由于每种自然状态出现的概率全然不知，那么比较不同方案的经济效益时，就只能根据主观选择的一些原则来进行。常用的决策准则有乐观准则、悲观准则、乐观系数准则、后悔值准则。 管理决策制定概览 11个最经典的管理决策 很多人认为制定出好的决策是管理的本质。所以《管理评论》(Management Review)的一个商业作家邀请专家们选出75个最经典的决策，所有这些决策都很成功而且具有重要影响。在这里我们将列出11个和企业直接相关而不是和政府或者地区相关的决策。例如，我们排除了伊丽莎白女王在1642年发起克里斯托费·哥伦布发现新世界的航行的决策。 1 ．沃尔特·迪斯尼(Walt Disney)听取他妻子的意见，把他的卡通老鼠命名为Mickey而不是Mortimer。1928年，Mickey和Minnie 在影片“Steamboat Willie”中首次亮相，之后娱乐界再没有过这么成功的例子。 2 ．弗兰克·麦克纳玛拉(Frank McNamara)1950年时，有一次他进了一家饭店之后发现自己没带钱。这使他想出制造用餐者俱乐部卡的主意。第一张信用卡使整个世界买卖的本质改变了。 3 ．小托马斯·华生(Thomas Watson, Jr.)服务于IBM公司，并于1962年花费了50亿美元开发了360系统计算机。虽然IBM公司的市场研究认为，在整个世界可能只能卖出去2台，但结果它却成为首台主机。 4 ．罗伯特·伍德卢弗(Robert Woodruff)在二战期间是可口可乐公司的总裁。1941年左右，他开始把瓶装可乐以一瓶一个镍币的价格卖给军队士兵。这一决策获得很多忠实的顾客，而且还有这样一种情况：返家的士兵们影响了他们的家庭成员和朋友，促使他们购买可口可乐。 5 ．吉恩·尼德(Jean Nidetch)1961年在纽约肥胖治疗中心减肥。她每周邀请6个减肥朋友到她的皇后公寓聚会。这一决策创造了健美中心，开创了减肥行业。 6 ．比尔·盖茨(Bill Gates)1981年，IBM公司并没有对他们所有的PC机要求控制权，他决定购买IBM的MS/DOS