12商务礼仪课程.ppt

职业形象 商务礼节 第一部分 职业形象 第一部分 职业形象 女性形象原则：容貌+气质 男性形象原则：风度+学识 第一部分 职业形象 第二部分 商务礼节 职业形象 商务礼节 箴言 丢失一个钉子，坏了一只蹄铁； 坏了一只蹄铁，折了一匹战马； 折了一匹战马，伤了一位骑士； 伤了一位骑士，输了一场战争； 输了一场战争，亡了一个国家。 手 姿 思考：如何指引 和招手？ （1）正确使用手机 （2）不讲公共卫生 （3）当众嚼口香糖 （4）当众挖鼻掏耳 （5）当众大挠头皮 （6）公共场合抖腿 （7）公共场所高声谈笑、大呼小叫 注意克服不良举止 介绍 称呼 握手 问候 接待 介 绍 介绍一般可分为三种，即： 介绍自己、介绍他人、介绍群体。 自我介绍 自报家门要简洁明了，我叫王大毛，来自火星市牛家村，现为一村之长。 介绍他人 介绍注意事项： 1、正确使用手姿 2、尊敬长辈和女士 3、表示友好 介绍三原则： 先卑后尊、先幼后长、先己后人 介绍群体 介绍群体，是指被介绍一方或双方不止一人。 （1）如果是将某一人做介绍时，应先将个人介 绍给群体。 （2）当被介绍双方人数都较多时，应根据两方 职务、地位等情况，按照先卑后尊的原则介绍。 在分别介绍其中各自一方时，则应当自尊而卑。 握 手 握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节,双方往往是先打招呼,后握手致