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第八章 网络营销 网络营销 计算机网络的应用，特别是Internet的广泛应用，为营销策略提供了新的技术手段和营销手段。 在网络和电子商务环境下，营销方法有了很大的变化，网络营销也就应运而生。 网络营销 １、什么是网络营销 ２、网络营销与传统营销的区别 3、网络营销的功能 4、企业应如何开展网络营销 5、网络营销的形式 一、何为网络营销？ 网络营销，指利用Internet技术，借助于互联网特性来最大程度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利目标的经营过程。 网络营销它实质上是客户需求管理，利用Internet对售前、售中、售后各环节进行跟踪并满足客户需求。 我们李澄清以下认识： 1\网络营销:A手段 B目的 2\网络营销=网上销售? 3\网络营销=电子商务 4\网络营销是:A网络技术 B市场营销 5\网络营销是不是营销的全部？ 6\开展网络营销建立网站是必须吗？ 三、网络营销与传统营销的区别 1、消费者观念和行为的变迁 消费者是市场营销策略主要考虑的对象，而消费者观念和行为的变化，必然引起营销策略的变化 消费者从大众中分离 消费者直接参于生产和商业流通循环 大范围的选择和理性的购买 二、网络营销与传统营销的区别 2、营销观念的区别 从传统的规模化、无差异营销观念向集中型、个性化营销理念的转变。 二、网络营销与传统营销的区别 3．沟通方式的转变：由传统的单向沟通转变为交互式营销沟通模式 信息的双向传播 信息的个性化需求 推拉互动的信息供需模式 多媒体信息传播 二、网络营销与传统营销的区别 4、营销策略的改变：由于网络营销的双向互动性，使其真正实现了全程营销。 传统的营销强调4P组合，现代营销管理则追求4C 哪一种观念都必须基于这样一个前提：企业必须实现全程营销，即必须从产品设计阶段就开始充分考虑消费者的需求与意愿。 二、网络营销与传统营销的区别 5、方便性：网络营销比传统营销更能满足消费者对购物方便性的需求。 网络营销，消除了传统营销中的时空限制。由于网络能够24小时提供服务，消费者可随时查询所需商品或企业的信息，在网上进行购物。查询和购物程序方便快捷，所需时间很短。 这种优势在某些特殊商品的购买过程中体现的尤为突出，如图书的购买。 三、网络营销的功能 四、如何开展网络营销 实施网络营销的步骤 （1）上网进行信息查询，收发电子邮件 （2）在网上建立网页，进行网上宣传。 对企业而言，在网络上一般可以采用两种形式的网络广告：一是针对大众以提高企业知名度为目的的传统广告；另外一种是针对真正消费者的双向交互式广告。后者才是真正意义上的网络广告 (翔实的产品，企业信息，充足的反馈空间，将网页放在流行网站及与企业产品相关的网站上） （3）建立企业的Web站点。 申请域名，设置自己的网络服务器 主页设计（尽量精简，易于漫游，关键信息放在首页上，具有的反馈功能，不断更新） 五、网络营销的形式 １、网络广告的特点 经济性 互动性 评估准确性 非强迫性 受众准确 实时性 直观性 网络广告的发布方式 在别人的站点上 电邮 新闻组 网上调查 使用电子公告板 即时通讯软件 博客 游戏中 常见网络广告类型 1.横幅广告 也有称其为旗帜广告、标题广告、网幅广告、条幅广告、大字标题广告、banner广告等） ??? 横幅广告是网络广告最为常见、使用最多的一种。在网站的任何页面上都可能会出现，浏览者只要对其点击，就可跳转到广告主的页面查看更为详尽的信息。 2.全屏动画广告（自动缩小） ??? 全屏动画广告是新浪网开发的一种广告形式，首先出现全屏广告，3~5秒钟后，广告自下向上逐渐缩小，最后定格成为Banner形式，同时，该页面内容全部显示出来。此类广告动静结合，能够使浏览者对广告产生强烈印象，是一种强有力的广告形式。 3. 移动式（移动图标）广告 ??? 有时，还可根据广告主的要求，根据网页的特点，将按钮广告或图标设计成会飞的形式，从而增强广告的曝光率，一旦被人们点击，就会定格，显示进一步的内容；或者是采用广告标识在画面上随意移动的形式，并可跟随浏览页面的翻页而再次出现。 4.按钮广告（Buttons） 按钮广告实质上是横幅广告的一种，只是尺寸比较小，由于图形尺寸小，故可以被更灵活地放置在网页的任何位置。其速度也比标题广告要快。按钮广告在使用上非常方便，因此，在网络上的使用频率仅次于横幅广告。 5.文本链接（Text Links）广告 ??? 文本链接是受干扰最少，且特别有效的网络广告形式。通常用一句话的形式，放在页面上一个特定栏目的位置中，用链接线或高亮字的形式表示出来，人们只要在其上点击，就可查看详细内容；也有的网络公司采用另一种方法，即在介绍商品的一部分重要内容以便